（上接一版）中心接到群众投诉后，迅速指派区市场监督管理局开展调查，通过多轮调解促成双方达成协议，随后由驻守法院人员当日完成司法确认并出具裁定书。此外，依托“淮南e治理”平台，充分发挥216名网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，常态化排查婚恋家庭、征地拆迁、邻里关系等风险隐患，2025年以来网格员上报各类事件9138件，办结8691件，办结率95%，推动矛盾纠纷“早发现、早介入、早化解”。

主动化开展上门调解，破解重点纠纷难题。建立“法院+综治+乡镇（街道）”联动上门调解机制，聚焦行动不便群体诉求、复杂疑难纠纷及群体性矛盾，全面推行“群众上访”变“中心下访”的主动服务模式。由中心统筹调度，组建包含区法院驻点法官、属地乡镇（街道）调解员及行业部门专业人员的流动调解组，通过“现场勘查定事实+背靠背沟通解心结+类案释法明法理”的组合工作法，实现矛盾纠纷精准化解。

立体化开展集中宣传，扩大平台知晓范围。联合开展“综治中心服务进万家”系列宣传活动，围绕“是什么、能办事、怎么办”核心问题精准发力。开展线上线下相结合的宣传，通过案例讲解、现场咨询、资料发放等形式，发放《服务指南》5000余份，在人员密集场所设置宣传展板22块，提升群众主动求助意愿。

大通区综治中心负责同志告诉记者，下一步将继续推动乡镇（街道）综治中心全覆盖，形成“区—乡（街道）—村（社区）”三级联动的综治工作体系；加快信息化建设步伐；强化队伍能力建设；深化宣传引导，提升群众知晓率。