今年4月是第35个全国税收宣传月。近日，淮南经开区税务局紧扣宣传月“税收·法治·公平”主题，举办“税费服务体验师”专题体验活动。活动邀请省人大代表、重点企业代表等深入办税服务一线，通过“角色转换”和“沉浸体验”，让大家从“被服务者”变为“服务参与者”，零距离感受智慧税务的“加速度”。

在经开区办税服务厅，体验师们在税务人员引导下，深入了解服务厅功能布局和便民举措，并首次从“取号办事”的纳税人角色，转换到“后台办理”的税务人视角。“办税越来越智能，服务越来越精细，这是实实在在的办实事！”现场操作个税申报等业务后，淮南益益乳业财务负责人赞不绝口。

“我坐在‘后台’，办理了纳税人新办开户全流程业务，不到半小时便完成所有新办业务。通过这次税务工作的体验，真切直观地感受到简事快办、一网通办的便捷。”来自市农业科学研究院的省人大代表现场体验后表示，将把税务部门的新服务、新举措带回农业领域，让更多经营主体受益。

活动中，税务人员通过视频连线、屏幕共享、在线导播等形式，向体验师们全景展示了新电子税务局、征纳互动平台、远程帮办系统等云端办税场景。大家足不出户，即可实时参与从纳税申报、发票申领到政策咨询、风险提示的全流程模拟操作，直观感受“非接触式”办税缴费的便捷与高效。在征纳互动服务环节，税务干部在线演示智能咨询、远程辅助、视频约谈等模块，体验师们通过云端对话与后台人员实时交流，体验“问办协同、全程互动”的新型服务模式。

近年来，淮南经开区税务局持续优化办税服务，大力推行“网上办”“自助办”等智慧办理渠道，同时针对纳税人、缴费人需求，不断完善进厅办服务流程，做实“上前一步”主动服务，严格落实“首问负责制”“一次性告知制度”，实行“进厅快办、引导网办、辅导帮办”分流模式，着力打造“零等待、快办结”的办税服务新体验。

“体验是为了体检，通过邀请社会各界参与办税缴费全过程体验，听取他们的意见建议，才能更好地让纳税服务在不断升级中进一步优化。”淮南经开区税务局负责人表示，下一步，该局将以此次活动为契机，认真吸纳体验师们的意见建议，持续拓展“云上办税”服务场景，推出更多高效便捷的税费服务举措，推动税费服务从“能办”向“好办、智办、快办”升级，为优化园区营商环境、助力企业发展贡献更多力量。

（本报记者 吴 巍）