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严守安全底线，提升增值效益。市住房公积金管理中心完善资金安全风险防控体系建设，加强日常监督，做到岗位清、权限清、责任清；实行资金统一管理、账务统一核算，强化资金管控。《年报》显示，2025年业务收入56942.18万元、增值收益22454.60万元；提取城市公共租赁住房（廉租住房）建设补充资金20920.94万元。截至2025年底，累计提取城市廉租住房建设补充资金27.34亿元；个人住房贷款市场占有率为24.04%；住房贡献率64.91%。

提升服务效能，让群众办事更省心更高效

优化服务流程，提高业务办理和审核效率。积极推动“就近办”工作，与六家银行签订了“就近办”业务合作协议，设置了9个住房公积金“就近办”业务服务网点，方便缴存群众办事。上线智能服务平台，6月推动微信公众号智能客服系统正式运行，实现24 小时在线答疑，覆盖90%以上日常咨询需求，有效缓解咨询电话忙、政策解答慢的痛点。同时，建立快速响应机制，对于职工的咨询和问题，及时给予准确、详细的答复，让缴存人在办理业务过程中感受到贴心与温暖。

以数字化转型为抓手，全面优化服务流程，进一步提升办事效率与职工体验。作为长三角公积金一体化“一网通办”和全省“高效办成一件事”工作试点中心，通过统筹设计、流程再造，推动线上线下融合办理，将贷款办理周期从21个工作日压缩至12个工作日，有效解决缴存职工以往贷款需在房产交易、住房公积金、不动产登记等部门重复提交材料、多头跑等问题。积极配合完成单位缴存登记、单位信息变更、迁出地住房公积金个人账户封存和迁入地住房公积金单位登记开户等四项“高效办成一件事”单事项的系统对接与业务整合，优化缴存单位业务办理体验。打通“数据墙”，开通邮储银行和招商银行的“委托按月划转住房公积金偿还商业性个人住房贷款”业务，职工签约后即可实现公积金余额自动按月划转至还款账户，减轻其月度还款压力，提高资金使用便利性。