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“政务资源与邮政网络结合，实现了‘1+1>2’的效果。”中国邮政集团公司淮南市分公司相关负责人介绍，自2025年9月“政邮合作”启动以来，全市邮政网点已累计办理政务查询及帮办服务1.2万余次，日均服务量超过200人次。政邮合作不仅方便了群众，也为邮政网点带来了新发展机遇——客流量同比增长15%，综合服务收益显著提升。

在政务服务数字化的浪潮中，“政邮合作”特别注重保留适老服务。记者在多个邮政网点看到，这里的帮办代办等服务，不仅支持线上办理，也保留纸质材料提交、人工面对面指导、现金缴费等传统方式，有效缓解了部分老年群体面临的“数字鸿沟”问题。

为确保服务质效，“政邮合作”还建立了“事项准入—人员培训—质量评估—动态调整”的闭环管理机制。市数据资源局对邮政网点代办人员开展多轮业务培训，确保代办人员熟悉办事流程、掌握操作技能；同时，创新聘任20名邮政网点支局长为“政务服务体验员”，以办事群众身份体验县乡村三级服务流程，从事项办理全过程为政务服务找问题、提建议。目前，已提出优化建议42条，助推服务持续迭代。

“政邮合作”模式最大优势在于依托现有基础设施，不需要新建场地、开发独立系统或购置专门设备，既避免重复建设，又快速实现服务广覆盖，形成政府主导、企业协同、群众受益的良性循环。市数据资源管理局相关负责人表示，下一步，将持续拓展“政邮合作”事项范围，并探索与金融、通信、公用事业等领域联动，打造“政务+民生”综合服务生态圈，以更便捷、高效、暖心的服务，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。