本报记者 李东华

创新引领，数字赋能。“十四五”以来，市数据资源管理局坚持以数字赋能经济社会发展为目标，锐意改革创新，勇于攻坚克难，一体推进数字政府、数字经济、数字社会建设，在提升政务服务效能、夯实数字基础设施、培育大数据产业、深化数据要素改革等领域取得系列突破。2025年，我市入选国家数据基础设施第二批先行先试试点市，市数据资源局荣获第七届全国文明单位。

提质增效，政务服务便民利企“有温度”

面对企业和群众期盼，市数据资源管理局以优化服务体系为基础，以“一网通办”为牵引，推动政务服务能力跨越式提升。

政务服务效能显著优化，建成市县乡村四级政务服务体系，7.1万项事项实现“应进尽进”。7×24小时“不打烊”服务矩阵、205项“跨域通办”服务打破时空限制。政务服务事项承诺时限较法定时限压缩91.35%，平均审批时间缩短至2.76个工作日，“马上办、就近办”成为常态。

“一网通办”能力持续提升。打破数据壁垒，对接35个部门103个业务系统，完成3.1万项事项材料与电子证照关联，实现授权调用。“皖事通”用户从150.9万增至222.9万，提供80项高频在线服务。政策兑现实现“免申即享”，累计上架政策文件185份，兑付资金4.23亿元，惠及企业1664家，政策红利精准直达。

综合窗口改革稳步推进。推进市县两级综合窗口分类整合，实现不动产、工程建设等重点领域涉及多部门事项综合受理，人社、公安等事项实现“一号通办”，人社、公安、医保等单一部门窗口事项“一号通办”，单件平均等候时长压减至20分钟以内。在全省率先设立“企业服务专区”，打造“企业E家”主题集成服务平台，提供全生命周期“五办”服务。设立以来，专区累计办理事项4203件次，开通绿色通道及帮办代办服务2728件次，获评2025年数字政务博览会政务服务增值改革典型示范案例。

揭榜挂帅，“高效办成一件事”改革“加速跑”

市数据资源管理局将“高效办成一件事”作为关键抓手，积极揭榜挂帅 “高效办成一件事”国家、省试点任务，探索市自主创新“一件事”，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。

试点先行打造改革样板。承担国家级“开办运输企业一件事”试点及多项省级任务，自主创新市级“一件事”。“开办运输企业一件事”经验获国办、国家发展改革委及省政府推广。2025年，在全省率先推出“企业用工登记一件事”，服务企业超500家。截至目前，全市累计上线重点“高效办成一件事”54个，累计提供服务4.05万次，办事总跑动次数减少94%，办理总时限压缩67%，提交材料减少59%。

数字赋能优化办事流程。打通多个业务系统与政务服务平台壁垒，实现“一次申请、并联办理”。通过数据共享、电子证照引用等手段，大幅精简材料，让数据多跑路、群众少跑腿。

机制护航提升服务质感。全市设置93个“一件事”专窗，配备132名帮办专员，构建“一站式”服务网络。通过“走流程”等方式收集堵点问题73条，建立台账销号管理，形成“发现问题—优化流程—巩固成效”闭环，推动改革从“能办”向“好办易办”转变。

夯实底座，筑牢智慧城市建设“强支撑”

市数据资源管理局深入推进政务云网等数字基础设施建设，推进数据资源汇聚融合，助力赋能城市数智化发展。

政务云网支撑有力。电子政务外网实现四级全覆盖。建成市级电子政务云平台，集中托管运维机柜超120架，为40余家单位、108个系统提供云端部署。打造国产化政务云平台，完成部分业务系统迁移工作。

数据资源规模倍增。累计接入17个市级业务系统、18个省级业务系统，构建3966个标准数据元、533个数据字典表，形成人口、法人、地理信息、电子证照等四大基础库和五大主题库。全市数据资源总量从“十四五”初的11.6亿条增长至61.9亿条，发布数据服务9771万余个，累计共享1364万次。

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