本报记者 何婷婷 本报通讯员 孙 飘

在八公山区，遇到矛盾纠纷，群众第一个想到的就是找区综治中心。8月底，一位小姑娘略带胆怯地走进八公山区综治中心，犹豫地说：“我都不好意思开口，这钱太少了，但老板这样做实在不讲理。”原来，她利用暑假在附近食品厂兼职，约定日薪80元，因家中有事只工作了两天，老板以“干的时间太短”为由拒绝支付160元工资。她与老板多次沟通无果，反遭老板恶语相向，无奈之下前来求助。

该区综治中心引导受理区的工作人员立刻将诉求交给区人社局办理。在大厅内，小姑娘几步走到人社窗口坐下等待。在区人社局工作人员与工厂老板联系后，小姑娘的160元以电子红包的形式到账了。从进门到收到红包，前后不过30分钟，小姑娘感激不已。

“金额有大小，但矛盾没大小！”这是八公山区综治中心对待每一起纠纷的郑重承诺，而这起“超速化解”的案例正得益于其精细化运行机制。今年以来，八公山区综治中心进行全方位升级改造，整合诉讼服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等有关中心功能，合理划分引导受理区、多元化解区、指挥调度区3大功能区，“老娘舅调解室”、心理疏导室等3个功能室，开设6个常驻部门（法院、检察院、公安、司法、信访、人社）窗口，实现各类矛盾纠纷“汇聚于此”，为群众各类“小矛盾”开辟快速通道。

“有啥矛盾纠纷，找综治中心！”如今，这已成为八公山区群众口口相传的一句知心话。

“这是我在这条路打扫卫生时捡到的身份证，你们帮着找找失主吧！”近日，一名环卫工人将捡到的身份证交到该区综治中心。工作人员随即启动“极速模式”，通过E治理系统信息核查，迅速联系到失主赵先生。此时赵先生还不知道自己遗失身份证。接到电话的赵先生既惊喜又感动地说：“谢谢你们综治中心！我下午还要带身份证赶飞机去外地签合同，如果耽误乘机，可能就要损失几万块违约金了！”40分钟后，在区综治中心大厅内，工作人员通过信息比对将身份证归还给赵先生，叮嘱他妥善保管好个人证件，避免遗失造成不必要的麻烦。

赵先生十分好奇综治中心是如何查到他的相关信息的，工作人员介绍说，综治中心的运转离不开信息化系统，网格员通过走访摸排将人员信息录入E治理系统，并加强信息化建设，确保群众个人信息不泄露。当群众向综治中心反映诉求时，综治中心通过线上登记，将诉求转办给相应部门，实现数据多跑腿，群众少跑路。

随着社会变迁，老年再婚群体的家庭矛盾也逐渐增多。近期，八公山区综治中心接到区法院移送的一起离婚调解案件，当事人均为癌症患者，生活难以自理，子女因照顾责任与财产问题引发纠纷。“我们愿意调解，就在区综治中心慢慢谈。”在中心协调下，该区法院、妇联、卫健等部门共同参与，提供法律、政策与心理支持。

调解中，男方坦言：“我们都得了癌症，子女不在身边，互相照顾不了，在一起反而吵架，不如分开，不给对方添麻烦。”女方点头认同。基于双方意愿，法院合理分配财产，综治中心又联动区医保局、卫健委、妇联，协助办理慢特病门诊、安排家庭医生、提供心理疏导，帮助当事人平稳过渡。“离婚顺利，矛盾和平解决，还得到这么多帮助！”签订协议时，当事人由衷致谢。

“遇到各类矛盾纠纷时，群众首先想到我们，就是最大的信任。”八公山区综治中心有关负责人表示，今后将持续推进规范化建设，充分发挥组织协调作用，用专业与温度绘就平安八公山、和谐八公山的幸福图景。