本报通讯员 韩 冬 本报记者 鲁 松

8月的淮南，一场持续强降雨让整座城市进入“多雨模式”。

淮南东华实业集团迅速响应，将“以业主为中心”的服务理念转化为一场场争分夺秒、饱含温情的守护行动——从预警布防到硬核备战，从排水防险到动态守护，从隐患排查到暖心关怀……东华物业人始终冲在最前线。

预警先行，织密安全信息网

早在入夏前，该集团就下发了“三防”工作通知和防暴雨应急预案。因此在气象预警未发布时，东华物业各小区办的“守护行动”已悄然启动。

“大风强降雨将至，请您关好门窗！”物业人化身“气象播报员”，通过张贴温馨提示、业主微信群推送、小区大屏动态更新、朋友圈提醒、广播喊话等“多维联动”方式，第一时间将风力等级、持续时间及防范指南传递到千家万户，并在业主群里实时发送天气预警，为业主筑起立体的安全信息防护网。

硬核备战，筑牢家园防护墙

“安全无小事，隐患不过夜！”物业团队全员进入“战时状态”，组建专项巡查小组，责任到人、分工明确。实时排查地下车库排污泵、电梯地坑、楼顶雨水口及落水管等重点部位，楼顶广告牌、太阳能、外墙装饰物被重点加固；公共区域门窗逐一闭锁，发现业主们有花盆、杂物、晾晒衣物等未收回时会提醒其注意高空坠物风险；及时修剪树木枝干，避免暴雨天气时断枝坠落，保障业主人身及财产安全。物业服务中心化身“应急仓库”，沙袋、排水泵、应急手电、防水挡板、防水雨布、维修工具等整装待发，备用柴油发电机提前完成“热身”演练……所有物资分类存放、专人管理，确保关键时刻“拿得出、用得上”。

风雨无阻，24小时“动态守护”

当狂风暴雨席卷而来，东华物业人始终坚守一线。应急抢险队伍24小时待命，他们紧盯易积水区域，在部分单元楼入口铺设防滑垫，防止滑倒事故；重点关注楼顶、外墙、高大树木，若有危害业主生命安全的危险物掉落，就冒雨清理；对配电房、车库等关键设施进行“体检式”检查，确保设备运转正常；及时通知业主把树下的私家车、电动车挪至安全地方……以这种不间断的守护，持续为小区安全保驾护航。

真情服务，诠释责任担当

为确保排水通畅和解决积水困扰，物业人员迅速投入到积水排除和路面清理工作中，专注清除影响业主出行的安全隐患。扶起被风刮倒的一排排电动自行车；为因大雨而关闭电闸的车库重新送上电；扫除断枝、垃圾、碎玻璃等危险物……这些场景，瞬间被业主自发记录在微信群：“别人在躲雨，物业人在‘追风’——他们追的是守护我们平安的‘风’！”

从预警到响应，从排查到检修，东华实业集团用专业与温情有力诠释着物业人的责任担当。正如洞泉物业处一位工作人员所说：“极端天气是检验物业服务的试金石，业主的安心笑容才是我们最好的服务勋章。”当万家灯火在大雨中安然点亮，就是对东华物业品质服务最生动的注解。