近日，一则视频引发热议：某公共场所的无障碍电梯挤满了人，而一位轮椅使用者却被“拒之门外”，只能无奈等待。这本该是残障人士的“绿色通道”，却成了部分人的“便利捷径”。这一现象既反映出公共设施使用规范的缺失，也提示我们需要进一步提升社会公众对特殊群体权益的认知与尊重。

无障碍设施的核心意义，在于保障特殊群体的平等权利。然而现实中，它们却常被当作“备用电梯”或“快速通道”，被无紧急需求的人随意占用。一些人或许觉得“只是搭个电梯而已”，却未意识到自己的便利，可能直接剥夺了他人的基本出行权。法律虽对无障碍建设有明确规定，但若缺乏执行和监管，再好的设施也会沦为摆设。

我们总在呼吁关爱残障人士，但若连最基本的设施优先使用权都无法保障，所谓的“包容”便成了空谈。真正的文明社会，不仅要有完善的无障碍硬件，更要有尊重弱势群体的“软件”——即公众的自觉与共情。

解决这一问题，不能仅靠道德呼吁，而需制度约束与教育并行。公共场所应加强管理，对占用行为予以劝阻或处罚；同时，社会应加强无障碍意识的普及，让“优先礼让”成为习惯。唯有如此，无障碍设施才能真正“无障碍”，而非停留在纸面上的美好愿景。