“砰的一声，路灯线就耷拉下来了，晚上开灯的话得多危险啊！”近日，八公山区山王镇赵女士焦急地拨通了12345政务服务便民热线，反映镇内一处路灯线缆遭过往车辆刮断，垂落的电线影响过往车辆通行，不仅带来安全隐患，也让周边居民的夜间出行陷入不便。

群众所急就是党员干部的行动号角。接到紧急交办件后，山王镇立即启动应急处置机制，分管领导安排部署，相关职能部门闻令即行，第一时间赶赴现场勘查，并联系专业技术人员前去维修。现场，专业技术人员经排查断点、评估风险，制定高效抢修方案。为确保过往行人和车辆安全，镇工作人员和技术人员一边设置醒目警示标识、疏导交通，一边顶着暑热争分夺秒剥离受损线缆、精准接续新线、反复测试回路……经过紧急抢修，线路恢复正常，彻底消除了这一悬在路面上的安全隐患。

从接到群众热线反映到专业处置完成，山王镇反应迅速、处置有力，充分体现了对民生诉求的高度重视和高效执行力。“真没想到打了一个电话，问题当天很快就解决了，12345这条‘暖心线’名不虚传，也要给镇里的工作人员和维修人员点个赞！”赵女士在回访中由衷感叹。

民生实事连着民心、事关发展。学习教育开展以来，山王镇聚焦主题，一体推进学查改，以严实作风推动工作提质增效。抓实开门教育，站稳群众立场，走好群众路线，拓宽民意渠道，“线上+线下”广泛征求意见，全面回应群众关切，着力解决群众急难愁盼问题。同时，坚持对标对表，紧盯基层治理的难点痛点，深挖细查政绩观偏差、工作举措脱离群众等方面突出问题，务求实效推动整改，把学习教育成果转化为推动发展的实际成效。