近日，有着近百年历史，遍布40多个国家及地区的全球顶级服务品牌“金钥匙”即将正式进入淮南。由国烨象屿双国企打造的楚韵江南项目，成为淮南首个引入金钥匙服务体系的标杆楼盘。
“‘金钥匙’的首进，不仅标志着楚韵江南物业服务与国际标准的全面接轨，也将为我市房地产事业的高质量发展注入全新动能。”楚韵江南相关负责人表示。
何为金钥匙？百年匠心铸就服务皇冠上的钻石
金钥匙品牌源自1929年法国巴黎，是全球唯一拥有近百年历史的网络化、个性化、专业化服务组织。其以“先利人，后利己”的服务哲学为核心，秉持“用心极致，满意加惊喜”的精神，被誉为“服务皇冠上的钻石”。
自1995年进入中国以来，金钥匙已覆盖全国30余省、300多个城市，服务超3300家高星级酒店及顶级物业，并成功赋能北京奥运会、冬奥会、G20峰会等国际盛事，成为中国高端服务的代名词。
金钥匙国际联盟作为其市场运营核心，构建了质量控制、教育培训、管理顾问、宣传推广、网络服务五大平台，通过严格的服务标准与资源整合能力，为成员企业提供从品质管理到品牌增值的全方位支持。
金钥匙的价值：从品质到品牌的全面跃升
金钥匙是中国万科、保利、华润等头部房企的长期合作伙伴，其品牌背书可使房产项目跻身行业标杆，赋予“国际化社区”的稀缺价值。
“从国内来看，上海的汤臣一品、杭州的武林壹号、深圳仁恒公园世纪等国内一线豪宅在金钥匙管家服务的加持下，历经多年，凭借着完善精细的服务，不仅持续得到业主的认可，也对这些早年的豪宅项目起到了保值增值作用。放眼安徽省内，获得金钥匙认证的项目可谓凤毛麟角，目前合肥也仅伟星天元、招商臻境等项目获得金钥匙联盟授权认证，而在淮南，楚韵江南将是唯一一家获此授权认证的高端项目。”楚韵江南相关负责人介绍道。
据悉，金钥匙的引入还将实现服务能级的跨越。金钥匙可大致分为综合服务与特约服务。
综合服务主要包括：（1）项目业主提供“一站式”服务：“金钥匙”服务中心内设专门的礼宾人员，负责日常接待和物业服务相关事务；
（2）专业的“金钥匙”担任管家：由经过严格选拔和国际金钥匙组织中国区培训及资格认证的授徽“金钥匙”担任管家，负责处理业主的个性化需求。业主有任何需求，只要一个电话或对讲，物业金钥匙管家将竭尽所能为业主提供“满意+惊喜”服务；
（3）全程导入酒店服务礼仪及服务标准，将酒店服务标准与物业服务有机的结合，为业主提供更专业、便捷的酒店式管理服务。定期由金钥匙组织进行检察评估，执行金钥匙物业服务标准；
（4）设立商务中心：与金钥匙全球预订服务系统联网，为业主提供除打印、复印、留言等常规商务服务外的客户外出订房、订票、安排商旅行程等专业预订服务。
而特约服务则包括：（1）入住一条龙服务：金钥匙在业主入住时就为业主办理好收订报刊杂志、代办有线电视、代办宽带网络、代办水电开户、代订鲜花、代购礼品、代寄取邮件快递等全套让业主不用为这些闲杂小事操心，全程享受自在生活；
（2）商务助理一条龙服务：金钥匙可为业主提供商务聚会策划、会务安排、商务会议礼宾、商业庆典礼仪、室内或会场环境布置等配套服务；
（3）商旅向导一条龙服务：从安排旅游路线、联系旅游组团、聘请专业导游到旅游行程安排、代订酒店住宿、代订机票，安排车辆接送，金钥匙将充当起全职导游的角色，为业主安排旅游一条龙服务。
总之，金钥匙的引入将为房产项目提供市场竞争力加持，其全球服务网络与精准宣传矩阵，可高效触达高端客群，助力项目销售溢价与口碑裂变。
而作为淮南首个金钥匙项目，楚韵江南作为“先行者”将推动城市服务标准提档升级，成为展现淮南营商环境与宜居品质的窗口。
金钥匙首进淮南：以服务革新驱动房地产事业高质量发展
“当前，淮南正处于城市能级提升与居住需求迭代的关键期。金钥匙的落地，完美契合我市房地产行业对‘高品质住房’的需求，也响应了国家对于建设供应‘好房子’的倡导。楚韵江南，将会以金钥匙服务为起点，在各个维度持续按照‘高品质、好房子’的标准来打造，以品质、以匠心、以服务来回馈淮南、回馈客户。”楚韵江南相关负责人介绍说，例如楚韵江南通过与招商积余物业合作，全面打造专业化、国际化、个性化的服务体系和严苛的考核评分机制，以“服务内容多样化”“高频基础服务免费化”“低阶进阶服务低价化”为核心，可实现业主房屋报修、业主家庭代缴费、车辆年检、跑腿代购等服务，创新“楼栋专属管家+泛会所服务”等模式，树立淮南物业服务新标杆，推动行业从基础维护向“全生命周期服务”转型。
此次招商积余物业与金钥匙的联袂合作，将增强淮南在长三角城市群中的服务竞争力，为招商引资、文旅融合提供软实力支撑，助推“宜居淮南”“服务淮南”品牌走向全国。
招商积余物业相关负责人表示：“金钥匙首进淮南是城市服务能级的一次里程碑式跨越。我们将以楚韵江南为起点，让‘不是无所不能，但一定竭尽所能’的金钥匙精神扎根淮南，为淮南市民创造更具幸福感、尊崇感的人居生活。”
（本报记者 尚家起）