本报记者 何婷婷 本报通讯员 叶雨婷

今年以来，市司法局紧盯人民群众公共法律服务新需求，整合优势资源，持续推进我市公共法律服务提质增效。

优化公证服务，在提升质效上出“新招”

“太感谢你们了！”近期，家住八公山区毕家岗街道新建社区的王女士拉着公证员的手连连道谢。这是淮南市正诚公证处开展“上门办证”服务以来的一幅暖心场景。

原来，王女士20多年前嫁到这边，她的父母也随她来到新建社区生活。后来，王女士离婚又没有工作，但她的父母却先后瘫痪在床、生活不能自理，各种生活、护理和医疗费用重重压在王女士身上。由于他们的户口都在外地农村，无法享受本市低保待遇。市正诚公证处通过社区了解到老人的愿望后，立即启动“绿色通道”，派公证员上门为老人办理了委托公证并帮助他们申请了法律援助。

“近年来，我们针对老年人、残障人士等特殊群体的需求，推出‘上门办证’‘远程视频公证’‘延时服务’等便民举措，并对困难家庭减免公证费用，切实解决群众‘急难愁盼’问题。”市司法局负责人介绍说。

市司法局深入开展“减证便民提速”行动，简化办证流程，缩短办证期限，对于委托书、声明书等材料齐全的申请做到“当日出证”。并继续开展公证服务进村居（社区）、企业园区活动，提高公证在人民群众中的知晓度。同时，以“公证规范优质”行动为突破口，与蚌埠市开展公证结对帮扶工作，着力在完善制度体系、强化队伍建设、提升专业水平等方面下功夫，打造一支规范、优质的专业化公证队伍。

多元化解矛盾，在优化服务供给上放“实招”

郭女士在大通区蔡城塘附近承包了30余亩水面用来种植莲藕，因水面靠近蔡城塘天鹅的栖息地，每年在莲藕尚未收获之前，这里却成为了到此越冬的白天鹅固定的食物场地，郭女士的藕田因白天鹅啃食，连续数年导致莲藕产量下滑，造成不小的经济损失。郭女士无奈之下多次希望寻求政府帮助解决问题。今年1月，孔店乡人民调解委员会收到乡政府的委托，指派经验丰富的人民调解员及时开展调查走访等相关工作，并组织开展调解。最终经过多轮协商，生态保护管理部门表示向上级申请补偿资金，并在后续加强对候鸟活动区域的引导，减少对藕塘的破坏。郭女士对调解结果表示满意。

为了进一步优化服务供给，我市持续推进“调解+普法”、访调对接等机制，深入践行新时代“枫桥经验”，建成各类调解组织1295个，其中有86个企事业及专业性、行业性调委会。充分运用“法律明白人”的乡土优势，变被动受理为主动服务，切实做到“早发现、早介入、早化解”。同时，深化线上平台运用，保障线上线下调解同步开展。今年一季度，全市各级调解组织累计化解矛盾6790件，调解成功率达99.7%，涉及金额958.52万元。

加强法律援助，在民生福祉上亮“硬招”

“感谢政府能在最无助的时候帮助我，真的感谢你们！”今年66岁的代奶奶泪流满面地说。原来代奶奶早年由外省嫁入本地，二子一女均已成年，老伴去世后代奶奶便独自生活。年老体迈的她失去了生活依靠和生活来源，日子过得很艰难，几个子女却对她不闻不问。寿县隐贤法律援助工作站得知代奶奶的情况后，主动上门为其提供法律服务。工作人员几次对其子女进行上门调解无果后，建议老人通过法律途径，来维护合法权益。隐贤法律援助工作站主动和县法援中心沟通，并依法为代奶奶办理了法律援助手续。最终通过判决结案，代奶奶的合法权益得到了维护。

全力做好民生实事，持续擦亮“法援惠民生”服务品牌，我市积极拓宽援助范围，简化审批手续，畅通法援“绿色通道”，寿县开展“敲门行动”入户进行宣传，谢家集区上门为困难群众办理援助，用法治温度为群众幸福生活增色添彩。目前全市共办理法律援助案件1600件，挽回经济损失3000余万元。