本报讯 为更好地发挥人大代表联络站“连民心、解难事”的桥梁作用，凤台县城关镇人大在17个社区均建立了代表信箱平台，加强群众留言受理、办理、回复工作，进一步听民声、察民情、解民忧，让代表活动更贴近群众生活。

近日，明珠社区辖区内有居民在代表信箱上反映：小区附近有一块空地堆满了垃圾和废品，影响到居民正常生活。驻站代表刘辉接到信息后，来到现场进行实地查看，并通过镇网格信息平台上传到系统中，镇物业办接到信息后提出办理意见，调集了人手和车辆将垃圾清运完毕，并在空地设置提醒告示，避免此类现象再度发生。办结后，驻站代表和网格员再到现场，将整改后的情况拍照上传，做到事前、事中、事后三张图，形成一个处理闭环，仅用两个工作日就将问题处理完毕，得到了当地住户的称赞。

随着代表信箱办理成效的日益显现，城关镇人大针对重点、难点问题，统筹调度，多线交办，联合办理，共同解决好群众“急难愁盼”问题，确保群众留言问题事事有回音，件件有回应，同时将群众留言办理纳入社区年度目标考核工作，有效压实办理单位的主体责任。镇纪委同步督办，坚持采取电话督办、发函督办、联合督办、实地督办等方式，对群众评价不满意的逐一跟踪问效，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。

（本报通讯员 张传虎

本报记者 付莉荣）