本报讯 11月29日上午，市委副书记、市长张志强前往市信访接待中心公开接访，倾听信访诉求，回应群众关切，化解矛盾纠纷。市政府秘书长戴宜斌参加活动。

在信访接待室，张志强与来访群众面对面交流，并现场与相关单位、律师共同研究，明确问题解决的责任单位、具体路径、方式方法和时限要求。

张志强指出，信访是“送上门的群众工作”。各级各部门要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，经常主动接访和带案下访，着力解决群众“急难愁盼”，切实增强群众获得感、满意度。

张志强强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳群众立场，依法依规、实事求是、将心比心，用心用情把群众诉求解决好、情绪疏导好，做到情、理、法相统一，既解“事结”又化“心结”。要坚持问题导向，举一反三摸排解决共性问题，做到回应一个诉求、解决一类问题。要健全群众诉求收集、办理、反馈的闭环工作机制，加强信访、12345政务服务便民热线等协同联动，推动由被动办理向主动解决转变，不断提高群众诉求办理效能。（本报记者 周莹莹）