9月6日，淮南通商农商银行召开消保及投诉压降工作会议，该行党委副书记、行长田道磊出席会议，部分支行、合规与风险管理部和相关业务部门参会。

会上，该行合规与风险管理部通报了省联社投诉压降任务完成情况、该行投诉及核实情况，并进行分析；运营管理部、信贷管理部、零售业务部和资产管理部对条线投诉等进行分析并提出对策；参会支行及部门深入讨论，就优化服务提出建议与意见。

田行长认真听取了各机构发言并参与讨论，要求合规与风险管理部做好消保牵头工作，对会议上各机构提出的意见建议进行梳理，会后及时跟进解决，并对支行和部门提出具体工作要求。一是认清形势，高度重视投诉压降工作；二是要进一步增强责任意识，落实首问负责制；三是多措并举，做好服务，切实降低投诉率；四是完善消费投诉处理机制，明确条线部门专人专岗指导投诉处理。

本报通讯员 刘 君