安徽日报记者 许蓓蓓

胡雁，合肥市包河区芜湖路街道办事处退役军人服务站站长，获安徽省“最美军嫂”等荣誉称号。

人物寄语

为退役军人服务是一项崇高、光荣的任务。要带着责任和感情，把退役军人当家人，全力为他们排忧解难。

“把退役军人当家人，把退役军人的事情当家事，带着责任和感情为他们排忧解难。”日前接受记者采访时，合肥市包河区芜湖路街道办事处退役军人服务站站长胡雁如是说。

8月2日上午10点多，省城合肥大街小巷涌动着滚滚热浪。胡雁从退役军人服务站内提了一袋米、一桶油，前往南园新村小区探望退役军人马小文。“八一”前后走访慰问辖区退役军人，是她的工作惯例。

来到马小文家门口时，胡雁已经汗湿了衣衫。“天气这么热，你还来看我们，快进来坐！”今年76岁的马小文老人又惊又喜，热情地将胡雁迎进门。

去年，胡雁了解到马小文在部队时曾因公受伤，但未及时办理评残手续，在初核马小文情况符合相关评残政策规定后，胡雁热心帮助他完善相关申报资料，并带着老人到定点医院进行伤残鉴定，最终马小文被评定为伤残十级。“现在每个月都有补助金到账，出行、就医费用都有减免。”老人激动地说。

胡雁是一名军嫂，2018年，在肥西县教育部门工作多年的她，被随调安置到包河区芜湖路街道办事处工作。2019年，街道成立退役军人服务站，考虑到胡雁是军嫂，便安排她负责相关工作。芜湖路街道有5000多名退役军人，人员类型多、利益诉求复杂。服务站刚刚组建，一切工作都是从零开始。面对挑战，胡雁拿出“不干则已、干就干好”的劲头，挑起了工作重担。

政策法规不熟悉，她就随身带着书籍，利用空闲时间抓紧学习；辖区退役军人情况、诉求不清楚，她就打电话询问或入户走访，建立工作台账；工作站制度、服务体系不完善，她就四处学习请教，结合辖区情况反复研究制定；优待证等业务办理任务重，她就利用周末、节假日期间加班加点，以自己的辛苦付出减少退役军人的等待时间。

经过刻苦努力，胡雁成为退役军人工作的“业务通”，多次在全区、全市退役军人业务竞赛中获得好成绩。在她的带动下，2020年、2021年，街道以及所辖10个社区退役军人服务站高分通过省市达标考核验收，2022年，街道退役军人服务站成功创建全省百家红色服务站。

“雁姐是个热心人，街道困难退役军人的家庭状况她了如指掌，经常自掏腰包慰问困难家庭。”2022年进入服务站工作的梁振毅说，胡雁定期了解他们生活上遇到的难题，给他们争取政策支持，帮助就业创业，开展志愿帮扶等，给退役军人和家属送去温暖。胡雁专业、热心、细致的服务获得了辖区退役军人的点赞。

“退役军人曾保家卫国，为了国家的安宁和人民的幸福默默奉献。我作为‘军嫂’和退役军人事务工作者，更应该把他们当‘家人’，饱含热情做好各项服务。”胡雁说，服务站虽小，但承担着把党的政策和关怀落实到基层、传递到每一位退役军人身上的重任，如今面向退役军人的务实、暖心举措越来越多，“我更有信心把这项工作干好”！

（转载自8月18日《安徽日报》）