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职工提升素质，业主享受实惠

“感谢集团公司给我们提供了这么好的学习平台，不仅为我们解决工学矛盾，还给我们全额报销相关费用，减轻了个人经济负担，增加了个人学识素养。我们一定会将所学知识运用到实际工作中，做到服务效率再及时些，服务态度再和蔼些，服务品质再提高些，与业主关系更融洽些。”刚刚取得毕业证书的职工黄青青自信地说道。

一些职工坦言，过去因为对房屋及设施设备维护管理、物业环境管理、客户服务与公共事务关系管理等知识掌握存在一定欠缺，对民法典、物业管理条例等相关政策法规掌握的也有不透彻的地方，有时会因为个人知识局限对服务品质产生一定影响。现在通过学习，既提升了理论水平，也学习了大量相关案例，日常物业管理感到更从容了，再遇到事情也能引经据典、有的放矢了。而且这些学员普遍的特点是爱思考，常常会根据所学内容并结合单位实际、业主所需，提供不少合理化建议，协助单位做了许多全局性、前瞻性工作。

近年来，东华实业集团为建设一流职工队伍，实施了“百人千证计划”“岗位练兵 技术比武”“专业技术岗位聘任工作实施办法”“精细化管理年”等一系列具体举措，旨在提升职工整体素质和服务水平，一支越来越出色的队伍让业主感受到了越来越贴心的高端品质服务。