版次：A04 2024年07月31日
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“这丫头上次来过一次了，我记得她……我人老啦，话说不清耳朵也听不清，有时候密码都记不住，但每次建行的孩子们都不嫌我，笑呵呵得很有耐心。”93岁的老人吴大爷一边笑着，一边指着上门的小廖说道。
日常生活中，不少老人领取养老金要用到三代社保卡，但因行动不便，无法到网点现场激活密码。为解决老人实际困难，建行淮南市分行由“被动受理”变“主动服务”，为行动不便的老人提供上门服务。办理过程中，工作人员耐心细致地为老人及家属讲解社保卡的使用规则和注意事项，短短5分钟即可完成社保卡激活业务，打通社保卡服务“最后一公里”，让金融关怀“零距离”。