版次：04 2024年07月31日
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“真的太感谢你们了，没有你们银行的认真负责，我们辛辛苦苦挣下的万把块钱就没有了!”当听到被骗款项已被银行追回后，客户叶某激动地在电话里连声感谢。
7月23日下午，淮南通商农村商业银行营业部收到省联社转派的1笔工单：客户叶某小孩（未成年人）在网上认识一个玩“蛋仔派对”的A，两人互加微信好友后，A与小孩进行视频通话，并引导孩子在7月23日凌晨通过二维码POS付款方式将叶某银行卡中10401.26元转走（其中510.26元被系统自动退回），同时还指导小孩将聊天记录删除。
营业部在接到工单后，会计主管胡明敏考虑到资金以POS消费形式转出，存在结算时间差，于是立即联系省联社清算中心，并快速指导叶某拨打银联客服电话95516。得知该交易发生在京东交易平台后，该行随即将线索提供给公安机关。在办案民警及时的通力配合下，成功追回3笔交易共计9891元。
银行员工凭借敏锐的观察力和责任心，成功堵截了网络诈骗款项，为客户避免了近万元经济损失，守住了客户的“钱袋子”。
本报记者 本报通讯员 胡明敏（文/图）