“跟班学习，让我受益匪浅。”日前，记者来到谢家集区采访，作为已通过“谢大姐”调解员第一期“跟班学习”的学员，湖口社区专职副书记李娜娜感触颇深：“矛盾调解是我们社区工作人员日常工作的一项重要内容，但因为缺乏专业调解知识，在实际调解工作中有时候会感到不知所措，调解效果不理想。通过‘谢大姐’调解员跟班学习，我知晓了调解流程，学习了调解技巧，认识到在调解工作中要时刻运用法律知识，在坚持双方利益最大化的情况下找到调解的平衡点，让双方当事人满意。”

记者在采访中了解到，为持续提升“谢大姐”调解队伍化解矛盾纠纷能力，今年以来，谢家集区委政法委、谢家集区人民法院、谢家集区妇联、谢家集区司法局积极探索实行“谢大姐”调解员跟班学习制度，第一期参加试运行的11名“谢大姐”调解员由7名社区调解能手、1名妇联执委、2名优秀网格员组成，在法院特聘调解员的悉心指导下，进行了为期3个月的跟班学习，取得了良好的社会效果，第一期11名跟班学员参加诉前调解85次，调解成功46件，成功率达54%，一审婚姻家庭类判决案件数大幅度减少。

谢家集区人民法院负责人向记者介绍说：“2023年我们法院‘谢大姐调解’工作室挂牌以来，调解成功率达到了71.04%。组织开展跟班学习，不仅能提高调解员的业务能力，让调解员在实践中充分掌握调解技巧，也能结合婚姻家庭、邻里纠纷等典型案例，让调解员学习到如何运用适当的法律条文和调解策略解决问题。”

“目前，谢家集区正在逐步总结推广‘谢大姐’调解员跟班学习这一经验做法，近日，第二期11人次‘谢大姐’调解员跟班学习已正式开班，第2期参训的调解员由属地11个乡镇街道的专职网格员组成，通过‘跟班学习’，进一步增强了网格员对处理群众矛盾纠纷的敏锐性、及时性和专业性，强化了化解网格员矛盾纠纷‘随手调’能力。”谢家集区相关部门负责人表示：“谢家集区将进一步加强‘谢大姐’调解队伍建设，持续组织开展‘谢大姐’调解员跟班学习，着力提升化解矛盾纠纷的法治化、专业化水平，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，努力让人民群众的获得感更强、社会更和谐。”