千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。

淮南东方医院集团总医院成功创建三级甲等医院的捷报传来，集团上下为之欢欣鼓舞、奔走相告。如果说“三甲”创建是一道波澜壮阔的逐梦征程，那专注、务实、勤勉与创新就是风帆与引擎，推动着医院乘风破浪，行稳致远……

创建培训会

援助贫困患者

江淮名医李枫在查房

十年磨剑终成锋

本着“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在内涵”的原则，2020年，淮南东方医院集团总医院全面启动“三甲”创建工作。总院院长江永强饱含感情地介绍道：“2014年，总院被评为三级综合医院，期间不断规范运行，持续强化内涵建设。1400多名干部职工严守安全底线，质量底线，坚持‘不规范不医疗’，对标三甲标准，认真梳理，悉心准备。历经2012到2022三个创建版本的精雕细琢和循环改进，医院管理和医护质量实现质的提升，一大批优秀的高技术、精管理复合型人才在创建历练中脱颖而出，成为医院的中坚力量。”江院长感慨地表示，三甲是东方几代人的梦想和夙愿，一路走来，披荆斩棘，历尽艰难，如今终见曙光，取得了最终胜利。回首创建过程，虽充满艰辛，但更充满自信与自豪！

创建期间，市委市政府领导高度重视医院三甲创建工作，自始至终把东方总医院的创建工作作为淮南市的重大民生工程来抓，并多次前往医院实地调研。淮南市“十四五”卫生健康规划中，明确指出支持东方总医院创建三级甲等医院。同时积极协调、支持总医院与安徽理工大学及其一附院开展科研和教学工作。

上下同欲者胜,风雨同舟者兴。依靠政策支持，总医院全体动员，团结奋进，打响了“三甲”创建的荣誉之战。医院领导精心谋划，有序部署，以抓铁有痕，踏石留印的“钉钉子”精神，组织落实，层层到位。

创建，是一场攻坚战。需要有“明知山有虎偏向虎山行”的无畏决心，需要有“挟太山以超北海”的拼搏效率，还要有“只要功夫深铁杵磨成针”的精细和毅力……在医院领导动员下，在同事间相互勉励比拼中，不少员工克服思想上的“弱点”，发挥行动上的“强势”，迅速转变观念，提升境界，冲锋向前。全院干部职工以时不我待的紧迫感、只争朝夕的精神气、舍我其谁的责任心，上下协同，同舟共济，形成了强大的创建合力。在“拼搏到无能为力，努力到感动自己”的昂扬姿态下，人人想方设法不辞辛苦加班加点完成各项创建任务。不懈怠、不抱怨，“不到长城非好汉”的奋斗精神广泛传颂并激励着每一个人！

创建中，医院管理层持续加强对创建工作的全程督导，分阶段对创建工作进行专项考核；期间，周周有职能部门三甲创建周例会，月月有各检查组的督查反馈，开展各类三甲创建会300余场；各督查组开展临床科室现场督导检查约200余次；下发创建工作简报169期，建立了良好的信息反馈及持续改进机制。

与此同时，医院外请专家开展专题培训、创建指导、经验交流约17次，院内开展等级医院创建专项培训约70余场，并派人赴皖南医学院、蚌埠医学院第一、二附属医院、安徽医科大学附属阜阳医院等学习创建经验。针对专家提出的意见建议，分解任务到相应科室，不断完善创建工作。仅半年强化整改期间就召开创建会议和专项检查40余次，自查自评10次，持续改进各项工作。

强管理、重人才，方能固基础、扬风帆，行稳致远。面对发展中的困难与阻力，东方医院集团直面挑战，击风搏浪，敢于亮剑，推出了一系列具有预见性、前瞻性的重大改革项目。2021年7月，江永强院长力排众议，率先在总院实行职级改革，以职称论英雄，取消行政级别，废除“终身制”，实行“聘期制”，不仅把想干事、能干事、干成事的人才选拔出来，强化了责任担当，激发了内生动力，也实现了集团管理由“总院管理制”向“集团管理制”的跨越。与此同时，医院牢牢守住规范、安全、发展三条底线，认真落实“合理检查、合理用药、合理治疗”，“不规范、不医疗”的理念已深入人心，融入到医院管理的全过程。

作为医院管理的核心，医疗质量是实现医院高质量发展的前提与基础。为此，总院持续加强医政管理，成立医疗质量管理中心，严格执行18项核心制度,对照标准一把尺子量到底。持续提升管理人员的专业化、规范化水平。通过定期开展全面质量与安全现场检查评价，印发督查简报，下达书面反馈，跟进整改效果，实现工作闭环，把规范医疗真正落实到医疗救治、管理的每一个环节。

严格管理，提升服务，苦练内功，外扬声誉，为“三甲”创建铸就了坚实基础，也推动着集团阔步发展，劈波斩浪。

硕果满枝唱东方

创建“三甲”的历程，就是医院实力不断提升的过程。“我们这些年始终注重内涵建设，以学科、人才、服务、环境为抓手，以质量安全为保证，提升了运行效率。这几年来，医院整体管理能力和效率都达到了较高水平。”江永强院长说道。

按照《安徽省三级综合医院评审标准细则》，医院先后制定和修订各类管理制度661项、应急预案116项、岗位职责215项，新增制度、流程22个，修订制度、流程236个、应急预案136个，使得管理更加科学、规范。

总医院耗资1.5亿元新建32169平方米门急诊大楼，扩增了门诊和急诊急救功能；另外累计投资近2000万元增扩建发热门诊，ICU病区一个；新建介入导管手术室四间，面积达1000余平方米，并设置复合手术室一间；新增静脉药物配置中心；新建3688平方米教学楼。

与此同时，医院积极推进信息化建设。先后投资1500余万元加强信息安全软硬件支撑，确保信息安全。总医院顺利通过电子病历四级、国家互联互通四级乙等评测、等保三级测评并拿到了互联网医院牌照。

创建工作与日常诊疗齐头并进，成果斐然。截至目前，集团获聘安徽理工大学教授5人、副教授31人、硕导16名，新晋升正高职称23人、副高113人;总院顺利通过GCP认证，6个学科被评为市级临床重点专科。以“学科”为龙头，继续夯实“医疗中心”建设，实现了全集团学科建设的思想统一、技术统一、服务统一、步调统一，促进优质医疗资源下沉，推动集团各医院技术和服务的同质化。同时成立了集团财务管理中心、医保管理中心、药事管理中心等管理中心，基本完成了从“总院管理制”到“集团管理制”的跨越。

奋斗不息终圆梦

“三甲”创建虽是宏伟的工程，却不是抽象的概念，它落实于点滴的付出，渗透于拼搏的日常。

创建中，总医院不断规范医院管理，持续提升医疗质量。树立“以病人为中心”“以质量为核心”“以安全为重心”的工作理念，强化监管，定期开展医疗质量与安全督查，并进行分析、评价和改进，每季度发布《医疗质量与安全持续改进简报》，持续改进医疗质量。

在提升服务品质方面，总医院开通包括电话、网络等多种形式的预约诊疗服务；成立24小时便民服务中心，实行全年无假日门诊，医学影像及辅检科室实现24小时全天开放检查。同时，提供导诊、分诊、轮椅、推车、院内转运车等多项便民服务措施；对就诊不便患者实行全程陪诊陪检服务；开展窗口部门服务评价制度等，持续提升百姓就医体验。

追梦路上，每个人都在团结奋进，默默奉献，牺牲“小我”成就“大我”。

创建期间，百年不遇的新冠疫情给创建工作带来巨大压力。医院闻令而动，科学调度，医护人员在保障日常医疗工作的同时，严格执行各项防控措施，实现了“零感染”，高标准、高质量，出色地完成抗疫任务，得到省市各级领导高度评价。

普外科作为医院金牌科室，病区大，病人多，日常临床工作任务重。但“三甲”创建在他们心中始终排在首位。为保质保量完成任务，科室遴选出三位优秀年轻医生脱产负责创建工作，创建攻坚期，他们几乎隔绝了与外界接触，连续半年吃住、工作在科室，推动工作高效有序开展。

血液内科是医院“三甲”创建的“标杆”科室。创建攻坚期，业务主任兼医政部副部长程家凤不但要抓好本科室的创建工作，还负责指导全院临床科室。期间，她的老母亲突发病重入住ICU抢救，一周内先后接到三次病危通知书，与此同时，女儿也在异地积极备战考研。是女儿也是母亲的她，顾不上疲惫，家里医院连轴转。别人劝她歇歇，她却说：“全院这十年一直在努力创三甲，我必须尽我所能圆了这个梦！”

护理岗位是创建的主战场之一，这里更是留下了许多感人故事。手术室三甲创建秘书、护士华宜萍在冈上肌损伤造成左臂不能上抬、上举情况下，仍然戴着肩部支具加班加点参加创建；心内科一病区护士王凤琴哺乳期主动放弃哺乳，在检查期间将7个月的孩子提前断奶，送回合肥老家交由父母照顾，一心扑在岗位上；外三病区创建秘书、护士周霖面对孩子高烧数天没有请过一次假，其父担心影响她工作，忍着肚子疼不说最终导致肠梗阻住院治疗，而她埋头三甲资料准备工作，仍然未请一天假……她们常说：“医院是我们的家，创建要靠大家，谁也不能掉队。虽然经历苦和累，但为了实现梦想，值了！”

“践行初心，公益不变”是医院根本宗旨。医院多次组织无偿献血，执行突发事故急救任务,购买农民滞销农作物，向受灾地区捐款捐物，成立“特困患者救助基金”救助贫困患者，为淮南市运动会、国际马拉松等赛事提供医疗保障。总医院和淮南市公安局共同打造的安徽省首家“公安监管病区”，受到社会各界肯定；疫情期间，医院先后派遣180余人施援全国各地抗疫，出动近7500余人次开展全员核酸检测采样、参与隔离人员转运、定点医院救治等工作。为支援抗疫，总医院职工共计为疫区献血28000ml、捐款32万元……在广大群众中传为佳话。

2023年7月，总医院三甲创建进入最后的攻坚阶段。此时，《三级医院评审标准（2022年版）安徽省实施细则》正式颁布。面对新版条款的多项调整，全院上下紧急动员，对标落实。职能部门带头放弃节假日、周末休息，与临床、医技科室一起夜以继日、全力以赴为三甲而战！

越努力越幸运，越规范越幸运！全体东方人以“功成不必在我，功成必定有我”的抱负披荆斩棘、稳步快行，一步一步向着成功的彼岸坚定迈进。2023年11月中旬，安徽省卫生健康委组织等级医院评审专家组一行，依据三级医院评审标准，对淮南东方医院集团总医院进行了现场评审。最终，东方总医院不负众望，成功获评国家三级甲等医院。

“三甲”创建成功，是东方医院集团发展史上的一座里程碑，也是淮南医疗卫生事业发展中浓墨重彩的一笔。回首来路多感慨，扬帆破浪再起航。东方人将践行初心，公益不变，踔厉奋发，同心逐梦，精益求精促提升，攻坚克难破雄关，促进内涵建设，提升服务水平，增强综合竞争力，向着更加美好的未来奋进！

（万 翔）

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