本报记者 何婷婷

市公安局情报指挥中心政委孔燕立足110工作实际，推动设立安徽省首个“反家庭暴力接警专席”，用法律维护妇女儿童合法权益。在她的带领下，市公安局情报指挥中心先后被评为“安徽省青年文明号”“全国巾帼文明岗”“全国维护妇女儿童权益先进集体”。2023年12月，孔燕荣获“全国维护妇女儿童权益先进个人”殊荣，她说：“希望通过我们的努力，让存在家暴的家庭能消除暴力行为，社会更加和谐有序。”

务实创新，做反家暴工作的推动者

“家暴不是‘不好管的家务事’，一旦触犯了法律必须受到惩处。”2016年3月1日《反家庭暴力法》实施后，为进一步提升全社会反家庭暴力意识，切实维护平等、和睦、文明的家庭关系，促进家庭和谐，社会稳定，孔燕带领市公安局情报指挥中心110报警服务台对家庭暴力警情进行大数据分析研判，积极与市妇联开展会商，在广泛调研征求意见后，于2017年7月创新设立了安徽省首个“反家庭暴力接警专席”。

反家庭暴力接警专席负责接听关于家庭暴力类警情，对正在施暴的接警电话，第一时间问清家暴发生的地点、时间、被害人是否受伤等信息，迅速调派辖区民警赶赴现场，并及时了解现场情况和警情反馈；对遭受家暴后的报警电话时，做好详细记录。对于接报的家暴警情，按照警情数量、发生辖区、家暴类型等定期整理统计，并流转至市妇联等部门。

“这个专席是全市妇女儿童的保护热线，我们是她们的‘娘家人’，是坚强后盾。”孔燕介绍说，反家庭暴力接警专席怀着对人民群众的深厚情感，用专业的素养，专业的技能，专业的执法，切实维护家庭暴力受害者的合法权益。专席成立以来，截至2023年12月接处家暴警情共计9497起，发放家暴联系卡9497份，下发告诫书3175 份；行政拘留15人、刑事拘留3人；家暴重复警情全部建档，回访率100%。

身体力行，做用法普法的宣传员

关爱妇女权益，反对家庭暴力。孔燕带领情报指挥中心持续加强法律学习宣传普及，努力让“家庭暴力违法”“反家庭暴力人人有责”等理念深入人心。每年中心都会利用人民警察节、反家庭暴力日、三八国际妇女节、六一儿童节等时间节点，与妇联、街道、社区共同开展维护妇女儿童权益宣传活动，向广大群众宣传涉及家庭暴力的法律知识。

为了全方位、多角度做到宣传效应最大化，孔燕带领情报指挥中心网上网下同步开展家庭美德宣传教育，普及反家暴知识，增强市民反家暴意识。在与网民互动交流的同时，中心还成功策划制作了微视频《反家暴，110的守护》，作品一经发布，迅速获得央视新闻等多家官方微博及新媒体平台和网友的转发、评论、点赞，总阅读量超千万。在警方强有力的宣传下，很多以为“家丑不可外扬”的家庭暴力受害者选择了报警，用法律的手段来维护自己的合法权益。

与此同时，孔燕还多次组织民辅警深入学校小区开展维护妇女儿童权益的普法宣传活动，将防溺水、反家暴知识普及到千家万户，推动溺水警情应急救援实战演练的开展，提高了全市溺水警情处置质效。

汇聚合力，做社会和谐的推动者

春风化雨，做女性职工的知心人。市公安局情报指挥中心110报警服务台女性民辅警常年24小时奋战在接警台第一线，孔燕坚持将关爱工作做在平常、落在实处，以“书香警营”“爱心托管”为依托，以三八节登山、春季踏青、花艺比赛等活动为载体，增强女职工幸福感、获得感。

“反家暴是一个复杂的系统工程，不止涉及一个特定部门。”孔燕表示，我们要转变以往“家暴问题属于家事私事领域，劝和不劝分”的旧观念，针对家暴的隐蔽性强、发酵度高、伤害性深的特点，积极推动建立多部门联动机制，及时将需要联合调解和重点关注的家暴警情信息推送至有关部门，打通“事先预防、事中干预、事后救济”各环节，形成工作合力和闭环，共同提升化解成效，实现反家暴工作联动机制的长效常治，为维护妇女儿童权益，构建平等、和睦、文明的家庭社会关系作出更多贡献。