本报讯 为切实解决物业服务领域突出矛盾问题，将物业领域各类矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽，我市于近期在全市范围内组织开展了“物业服务开放周”活动。

全市198家物业服务企业，累计707个物业管理服务片区，各物业公司服务人员共计1800余人参加了“物业服务开放周”活动。活动惠及小区业主共计约27000余人。收集业主提出的问题建议14000余件，立即整改13998件；各级行业部门督查中发现问题568件，立即整改560件，部门联动整改8件。

针对“物业服务开放周”活动中发现的问题，如人员严重不足，整治力度不够等，市住建部门表示，县区物业主管部门要常态化组织开展“物业服务开放日”活动，辖区物业服务企业至少每月开展两次，畅通小区业主反映诉求渠道，变“被动”应诉为“主动”服务，有效解决业主急难愁盼问题，进一步提高物业管理水平；街道（乡镇）要建立健全居住社区综合治理工作制度，明确工作目标，突出抓好“街道吹哨、部门报到”，打通常态化综合执法进小区，解决好小区管理服务问题；物业服务企业要在小区公开栏或活动现场设置展示区，向业主展示物业服务的内容、流程以及服务标准，让业主更加直观地了解物业服务的工作，进一步提升业主满意度。

(本报记者 张 鹏

本报通讯员 边 越)