“年纪大了，走两步就累了，每次到物业交水费对我来说都非常吃力。”近日，田家庵区国庆街道金地社区31号楼的刘阿姨说，“网格员小朱上门来帮我缴费，真的很感谢小伙子的帮忙和社区的关心。”

刘阿姨所说的小朱，名叫朱帅，是金地社区的一名网格员，帮助腿脚不便的刘阿姨缴纳水费，是他在社区网格工作中关爱帮扶老年居民的工作之一。

在朱帅的网格工作记录本上，详细记录了他所负责的第六网格内各类特殊人群的信息，他每月上门看望，随时电话联系，及时帮助解决难题，架起了社区和居民之间的桥梁。

国庆街道金地社区共十一个网格，有17000多居民。社区不断完善网格化基层治理体系，构建以网格化管理、精细化服务为模式的基层治理平台，网格员常年走家入户，收集网格内的各类信息，及时处理居民的诉求，为居民排忧解难，托起了群众的“大幸福”。

“巡楼的时候，一进楼道就闻到燃气味，我就有点不放心，”金地社区第五网格网格员郑慧说，“我一边在网格群里询问居民，一边顺着楼道一家家敲门寻找，最后终于确定是1606住户家。”随后，郑慧立刻联系燃气公司抢修人员，并一直在居民家里守着直到抢修完成。

“非常感谢网格员的帮忙，当时由于我有事外出，不能在家等着抢修，就拜托小郑帮忙在家里看一下，给我节省了很多时间。”1606户居民陈女士告诉记者。

“网格服务管理是打通基层治理的‘神经末梢’，扎根在最基层，与群众零距离接触，是社区的‘大管家’，居民的贴心‘小棉袄’。我们社区也将一如既往地做好服务工作，切实解决群众的‘急难事’，打通服务群众的‘最后一米’”。金地社区相关负责人说。