本报讯 进入冬季以来，淮南首创全过程落实从“源头”到“龙头”的防冻措施，积极应对严寒天气，全力以赴保障城市居民安全用水。

淮南首创通过召开专项分析会、解剖案例，从小到保温棉的厚度，大到防寒等级的分析，全方位发挥能动作用。成立专项攻坚小组，根据市住建局“保供水 防冰冻”要求，摸索出一套积极的应对措施。与物业联动，摸排重点区域内残障、老弱失能、空巢老人等用户基本情况，确保底数清、状况明。建立互联机制，确保小区宣传到位。所有抄收人员、维修人员加入对应小区业主群，及时发布温馨提示，快速处理极寒天气受损的供水设备设施，让每一位员工都能成为处理突发事件的“吹哨人”。目前，已向全市物业公司发放“温馨提示”12000份。

为应对突发情况，淮南首创调配所有30岁以下青年员工加入志愿者服务队，适时补充支援一线作业人员；在物料筹备方面，4000块新增水表以及其他维修相关物品均补充到位。

淮南首创表示，社会需求是企业拓展服务的发展空间，作为公用事业企业要力争做到让市民满意、让社会满意，用提升服务匹配城市发展能级。

（本报记者 张 鹏）