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2023年，警务站共接警36567起，占全市接警量25.39%，警情处结率达94%以上，满意率达99.6%，成功处置一大批重大警情，及时消除了安全风险，保障了社会大局持续稳定。

提升效能，创新工作机制

公平正义作为法治中国建设的价值追求，也是执法司法工作的生命线。

2023年7月1日，市公安局党委坚持以规范源头执法为切入点，以深化公安改革为着力点，以提升警务效能为落脚点，在全市公安机关创新启动“两清一规范”工作机制，也就是“警情清零、案件清底、规范执法”。

工作开展以来，通过每日市、县、派出所三级视频连线，坚持“日调度、日评查”，对每天发生的警情、案情、舆情、访情全部起底，全要素管控、全流程监督、全闭环处置，着力提升警务运行质效，全市刑事案件破案率、治安案件办结率、涉警信访量、12389举报投诉量环比、同比均呈“两升两降”态势，人民群众安全感与满意度同比分别升至97.9%、96.41%，全市社会大局持续安全稳定，相关经验做法受到公安部“夏季行动”督导组充分肯定。

增设专席，切实保障权益

2023年以来，市公安局在市、县两级110报警服务台设立“护企110”专席，对全市接报涉企、涉项目类警情，按照“一警三派”工作机制及时推送三级包保责任人(包保局领导、包保所队长、包保民警)，对涉企警情会全量回访，对当场未办结、未解决的警情会及时向市局领导报告，推动更高层面用更大力度解决实际问题，形成工作闭环。截至目前，共接报全市涉235家重点企业警情215起，均得到妥善解决。

2017年7月，市公安局、市妇联联合在淮南110报警服务台设立全省首个“反家庭暴力接警专席”，所有涉家暴类警情均由专席接警，专班跟踪处置回访，有效保护妇女儿童权益，为家暴受害者打开一条快速救助通道。截至目前，专席共化解处置家庭纠纷14000余起，有效处置家庭暴力案件4595起。同时，反家暴专席致力于多渠道宣传家暴危害，唤起更多群众的自我保护意识，推动构建和谐稳定的社会环境。2019年，淮南110被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号；2023年11月，民警孔燕获评“全国维护妇女儿童权益先进个人”。

人民公安来自人民、植根人民。下一步，淮南110将牢牢把握新时代公安工作“五个现代化”要求，紧紧围绕实施创新强警战略和护航淮南高质量发展目标，加强110与12345对接联动，推动做到群众诉求“有人应、有人办、高效办”，把110这块“金字招牌”擦得更亮，为加快建设现代化美好淮南贡献更多公安力量。