人物名片

张兵，1990年生，淮南鑫源通速递有限公司快递员，获得首批安徽“最美快递员”、全国交通技术能手、安徽省职业职工道德模范标兵等荣誉称号。

人物寄语

出现了问题不可怕，反而是向问题要经验、要成长、求创新的好时机。

11月13日一大早，快递小哥张兵将一件件快递包裹分拣、装车后，随即奔走在淮南市潘集区的大街小巷。“双十一”过后，快递派送量急增，他忙得像陀螺一样转个不停。

2010年，作为淮南鑫源通速递有限公司快递员，张兵在完成繁忙工作的同时，挤出时间学习、练习，不断提高自己的技能水平。

“每年‘双十一’，快递包裹量比平时增加3倍以上，这对每名快递员都是一个考验。”张兵告诉记者，他利用晚上休息时间将中心滞留货物带回分部分拣好，第二天一早便和其他快递员一起装车出门派送，忙起来每天只能吃两顿，睡三四个小时。

曾经由于信息渠道不畅，客服工作压力大，在时间有限的情况下，客服传递给业务员的信息常不及时或失真，使得快递员罚款较多。张兵凭借工作经验，提出了“归纳法”，在减轻客服压力、减少快递员罚款的同时，进一步提高了客户满意度。该方法分别获上海圆通速递公司总部2018年度“创新金点子”奖和2021年度的创新奖。

张兵家住淮南市潘集区，当地特产羊角酥瓜深受市民欢迎，但瓜皮薄脆不易运输，且密封高温的条件下容易变质，所以一直没有一家快递公司愿意承接酥瓜寄递业务。

看到这么好的农产品运不出去，种瓜户一脸愁容。张兵潜心钻研包装方法，经过几百次试验，最终研究出气泡柱包装法，很好地解决了酥瓜寄递难题。从此，淮南鑫源通速递有限公司成为淮南首个提供酥瓜寄递服务的快递企业。

“以前，潘集酥瓜外销运输难，现在好了，在家门口就能寄快递！”酥瓜种植户徐圣克说，他种植的酥瓜销往北京、上海、内蒙古等地。

为了方便群众就近寄送酥瓜，张兵直接进村入户，在田间地头为农户包装、寄送酥瓜。不到10分钟就能完成从采摘、分拣、包装到出村的全部流程。

酥瓜上市季节，每天都有500多箱酥瓜通过快递销往全国各地。如今，酥瓜的种植面积扩大到万亩，成为当地的富民产业。

张兵说，送快递不仅是体力活，更需要用心用脑。他一有空就找来各种包装材料和物品练习，包装纸盒尺寸如何预估，填充物和胶带如何适量，寄递路线如何做到不迂回，空白路程如何缩至最短……这些，都是他时常思考并致力解决的问题。

多年来，在快递员岗位上，张兵勤于钻研、积极思考，不断精进业务技能，他被评为安徽省青年岗位能手、安徽“最美快递员”、安徽省职工职业道德建设标兵、全国邮政行业技术能手，全国交通部技术能手，当选第十四届安徽省人大代表。

“我为能在有着光荣革命传统的嘉兴传递亚运火炬，感到特别骄傲和自豪！”回忆传递杭州亚运会火炬的经历，张兵依然很激动。2023年9月10日，他成为一名杭州亚运会火炬手，承担着一份特殊的“快递”任务——在嘉兴接力传递杭州亚运会火炬。

亚运会火炬传递活动结束后，张兵领到了自己传递时的那把火炬。这把火炬将激励他发扬优良传统，在平凡的工作岗位上奉献青春力量。

（转载自11月15日《安徽日报》）