本报讯 八公山区法院积极探索建立适老型诉讼服务新机制，把积极老龄观、健康老龄化理念融入诉讼服务，从实体到程序，从诉前到诉后，全过程、全方位为老年人撑起“司法保护伞”。

优化适老诉讼服务机制。该院在诉讼服务大厅窗口配备老花镜、急救箱等老年人常用物品，引导员对来院老年人进行“一对一”诉讼指导，按需提供“全流程陪办引导”，做好咨询解答、协助填表、复印打印、自助设备操作等便利化帮助；对无法流利使用普通话的老年人，采用“乡音模式”提供服务；书写起诉状等存在困难的，可依法采取口头起诉，引导员有效给予老年人诉讼指导和帮助。

推行涉老上门服务机制。该院在诉讼服务中心专门设置“老、弱、残”等弱势群体接待窗口，对行动不便的老年群体，实行电话预约、网上立案，切实做到“有案必立、有诉必理”。对行动不便、高龄独居、居住偏远等有特殊诉讼服务需求的老年人，主动提供上门立案、就地调解、巡回审判、当场送达等“家门口”服务。

坚持线上线下并行机制。该院加强在线诉讼的宣传引导，为老年人提供网上立案、跨域立案、在线调解、电子送达等服务，实现足不出户“一网通办”，让老年人享受“智慧法院”的便利；同时保留老年人易于接受的传统司法服务方式，让老年人根据自身情况选择是否运用网上立案、电子诉讼等智能技术，不强制要求老年人线上办理业务，避免“数字鸿沟”。

(本报通讯员 李仁群

本报记者 张 静）