(上接一版)今年9月底，公开通报了2023年第一批住宅小区物业服务项目“红黑榜”，12家优秀物业服务企业入红榜表扬，10家管理较差的物业服务企业上黑榜警示。

抓调研督查强帮扶。结合主题教育大调研活动，市住建局定期深入全市物业小区，进行现场调研抽检，了解物业管理工作中存在的问题，征求物业企业、市民意见建议。同时要求各县区物业主管部门每周至少开展一次抽检帮扶，每次不低于两个项目的督察检查，对于检查中发现的消防设施设备故障、损坏及老化、外墙脱落等问题，要求物业企业立即做好应急措施，同时限定时间进行整改。对需要申请使用住宅专项维修资金进行维修的，及时复核并给予相应的帮扶指导，直至整改完毕进行销账。据统计，9月份以来，共检查、帮扶指导小区32个，发现整改问题100余处。

抓问题解决惠民生。积极畅通物业管理服务问题反映渠道，开通了“淮南物业业主之声”留言平台，居民直接用手机扫描二维码，就可对物业管理服务进行咨询、投诉或提出工作意见建议。受理投诉1761条，完成受理1743条，受理率98.98%。在全市700多个小区开展“物业服务开放日——您有问题我来办”活动。建立多部门联动机制，着力解决小区内群众有感的“生活小事”。9月份以来,现场接待来访业主近5000人次，收集问题诉求1058条，已解决1052条，整改率99.43%，剩余问题及时反馈给相关部门持续推进中。