本报记者 鲁 松 本报通讯员 余 佳

走进南山村小区，大门口配备了人脸识别门禁系统，道路两旁重新标注的停车线耳目一新，整洁的沥青路面直通小区尽头，小区内的安全标识格外醒目……一处处变化让小区重新焕发出“精气神”。这只是东华实业集团管理的其中一个小区。

该集团着眼于解决业主急难愁盼问题，用看得见的惠民之举、摸得着的利民之措，让创城改变小区、惠及居民。

为进一步助力文明城市创建工作，积极响应市创城办关于开展“创城为民办实事”活动的号召，近日，东华实业集团对服务区域供暖、供电系统等设施进行全面排查检修，确保业主度过一个安全、温暖、祥和的冬季。

进入10月份，东华集团针对部分小区冬季供暖工作制定相应的应急预案，组织相关工作人员对供暖管网、阀门等供热系统进行全方位排查，确保设施设备完好；对锅炉进行排污，确保水冷壁管无水垢，供热锅炉高效节能运行；每日对水位计进行一次冲洗，确保水位正常；对检修过程中发现的设施设备老化、损坏，以及跑、冒、滴、漏等问题，及时组织维修更换。此外，该集团为提高业主安全意识及工作人员应急水平，定期组织开展安全应急演练，确保遇到突发事故第一时间处置。

路平了、灯亮了、线齐了、景美了……如今的东华集团管理的各个小区环境整洁，秩序井然。经过改造提升，小区内发生了翻天覆地的变化，旧貌换新颜，群众的幸福感溢于言表，真是变化“看得见”、幸福“摸得着”。

在走访过程中，工作人员发现，部分住户存在暖气管道老化、排水不畅等问题，根据住户实际情况工作人员逐一制定出解决方案，避免住户家中出现阀门损坏及漏水现象，为今冬的安全稳定供暖打下坚实基础。“每年供暖期前后都有专业的工作人员上门帮我检查供暖管道和暖气片，真的很负责，谢谢你们了。”南山村业主李大爷说道。

秋冬季节天气干燥，易引发用电事故。在细致做好供暖准备工作的同时，该集团进一步强化用电管理，全力保供电、保安全。为杜绝因线路老化、过载引发火灾，该集团严格按照供电设施设备安全运行管理制度和操作规程，坚持勤巡视、勤检查。工作人员采取夜间巡视方式，对业主电器用品安全使用进行提醒，全力以赴保障业主用电安全。

“我们在做好供暖系统、供电线路检修维护的同时，积极宣传安全用气用电知识，及时解答业主遇到的问题，排除安全隐患，确保业主安全、温暖过冬，努力做到‘想业主之所想，解业主之所急’。”东华实业集团洞泉物业处负责人表示。

创建文明城市是一场没有终点的“幸福接力”，是一段永无止境的“自我提升”。目前，该集团全体职工始终秉持“以业主为中心，追求极致的服务品质”服务理念，全力以赴保供暖、保供电，力争服务的小区内供暖、供电问题“件件有着落，事事有回音”，以实际行动为我市创建贡献东华力量。