本报讯 聚焦信访工作提质增效，谢家集区望峰岗镇建立“123”工作模式，强化问题导向，积极主动作为，着力化解突出问题，全力营造安全稳定的社会环境。

一体推进，压实责任提质效。望峰岗镇建立健全“党建+信访”工作体系，推进党建与信访工作深度融合，党委书记亲自抓、分管领导带头抓、班子成员配合抓、部门单位联合抓、村居干部靠前抓，形成了全镇上下“一盘棋”的工作格局。党委会定期听取信访工作汇报，共商解决办法，并将信访工作纳入村（居）基层党建述职评议考核重要内容，进一步压实主体责任，确保工作成效。成立信访化解工作专班，严格落实“三到位一处理”工作要求，针对受理问题的不同，安排对口部门开展工作，实现及时性办理、专业化调查、针对性答复。

双管齐下，“线上”“线下”增实效。望峰岗镇积极拓宽信访举报渠道，通过集中宣传《信访工作条例》、居民微信群推送信息、公布信访受理电话等，引导群众依法信访。落实领导干部值班接访制度，每周一党政主要领导开门接访，其他班子成员正常值班接访。落实信访事项包案制度，班子成员经常性主动约访、带案下访，制定有效化解措施，推动问题的解决落地见效。严格按照《信访工作条例》规定，保证信访事项自受理之日起60日内办结，今年以来全镇党政领导干部接访55次、主动约访群众113人次、带案下访29次，化解积案2件。

三措并举，规范工作促成效。望峰岗镇牢固树立“时时放心不下”的责任意识，坚持人民至上，突出问题导向，全力破解信访工作中的难点、堵点。该镇建立信访工作联席会议制度，每月至少召开一次专题会议，研究各类信访突出问题、查摆工作短板弱项，制定上访事件处理预案、通报近期工作成效。建立镇、村（居）联防联动的综治维稳网络，每周至少开展1次矛盾纠纷排查，重点关注矛盾纠纷重点人群以及群众关心的教育、医疗、社保、金融等重点领域，今年以来摸排调处各类矛盾纠纷65件，化解65件，化解率100%。该镇还时刻关注特殊群体，定期走访社区的孤寡老人、困难群众、留守儿童，及时帮助解决困难。对刑满释放人员、社区矫正对象、严重精神障碍患者等特殊人群，积极落实帮扶救助措施，从源头上减少了隐患。

（本报记者 苏 强）