本报讯 市法律援助中心围绕百姓需求,坚持高效率、高要求、高质量“三高”建设,紧盯法律援助工作质效,更好地满足人民群众日益增长的公共法律服务需求。
坚持“高效率”,提升援助便捷度。设置法律咨询窗口、人民调解室、私密接待室等,为来访人员提供法律咨询、法律援助服务。不断创新服务模式,为老弱病残孕等特殊人群开启绿色通道,优先受理审核,简化援助程序。针对符合援助条件但身体不便的申请人,及时提供上门办理,服务及时专业。全市共受理法律援助案件3658件,提供法律援助咨询两万余人次。
坚持“高要求”,提升援助信赖度。完善窗口标准化、规范化建设,实行“一站式”援助服务,让群众“最多跑一次”。定期通报援助律师办案情况,对承办案件优秀率高、服务满意率高的援助律师予以表彰并优先推优。建立案件差异化补贴机制,将补贴标准与办案质量相挂钩,激发法律援助律师积极性、责任心,不断提高法律援助案件优良率。
坚持“高质量”,提升援助满意度。围绕援助质量这一工作中心,综合运用旁听庭审、征询办案机关意见建议、受援人回访等措施加强案件质量监管,开展法律援助案件质量评审工作会,不断提升法律援助案件质量。加强法律援助队伍的专业化建设,组织开展法律援助业务培训班,全面提升法律援助人员业务能力和服务水平。 (本报记者 贾 静)