本报讯 凤台县医保局以创新为驱动，强化医保服务质量提升，着力构建“调研、宣传、服务”一体化的工作模式，破解群众医保服务中的堵点、难点和痛点。

“个性化”调研，问题查找更精准。印发《凤台县医疗保障系统包保督查调研活动方案》，紧扣凤台县医疗保障事业发展重要要求，着眼医保待遇保障，深入基本医保、大病保险、医疗救助“三重保障”一站式结算等16个课题开展督导调研。6月份以来，结合推进全民参保、医保服务体系建设、门慢病证申报排查等开展调研37次，收集、解决问题68个，满意率100%。

“课堂式”宣讲，政策宣传更深入。以“医保之家”建设为契机，扎实做好医保常态化宣讲工作。全县建立17个一级宣讲点、248个二级宣讲点。统一编印年度宣讲提纲，乡镇结合自身实际，组织一、二级宣讲点开展宣讲工作，确保年内完成所有村（社区）宣讲工作全覆盖。截至目前，“课堂式”宣讲近400场次，庭院会、田间会等形式宣讲700余场次，累计受益群众3万余人。

“保姆式”服务，医保经办更贴心。按照“一村（社区）一服务网点”建设思路，完成16个乡镇250个村（社区）医保经办点位布局，真正让群众在家门口就能一次性办理医保业务，“15分钟医保服务圈”成效明显。积极推进医保专干+村医+网格员+帮护责任人“四位一体”的医保服务模式，在今年推进全民参保行动和门诊慢特病申报排查中，摸排数据6万余条，动员参保968人，协助办理门诊慢特病证107人（含增加、变更病种人员）。县政务中心服务中心医保窗口持续深化“一改两为”，创新服务手段，全力打造“三优两快”医保经办窗口（环境优、服务优、经办优，快受理、快办结），根据人流峰谷创设“潮汐窗口”，为群众提供优质、高效、便民、亲民的医保服务。

（本报记者 贾 静

本报通讯员 郑兆双）