本报讯 “没想到你们上门服务，为我们解决了这个大难题，真是非常感谢……”8月25日中午，淮南通商农商银行山王支行主动上门为一位卧床不起的老人办理了银行相关业务，受到其家人的感谢和称赞。

原来，老人身体不适，家人等着用钱为其看病，但密码记不得了，导致无法将钱取出。由于老人卧床不起，无法到银行营业网点办理，其家人便来到淮南通商农商银行山王支行求助。山王支行了解情况后，积极克服工作人员少的困难，立即安排了两名工作人员前往客户家中核实情况，开展上门服务。工作人员与老人进行了耐心而细致地沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，依法合规、高效快速地办理了相关业务。

问题很快被解决后，老人与其家人们脸上的愁容不见了，他们紧紧握住工作人员的双手，对山王支行的暖心服务连连表示感谢。

群众利益无小事，真情服务暖人心。淮南通商农商银行山王支行始终坚持为每一位客户提供优质金融服务的宗旨，尤其是老年客户群体，在坚守合规准则、把控风险的同时，结合客户实际提供个性化服务，切实为客户办实事、解难题。下一步，山王支行将不断创新服务，努力为客户提供更加便民、高效、贴心的服务，不断提升客户体验，以实际行动赢得更多社会口碑。

本报记者 本报通讯员 陈从祥 图/文