本报讯 暑假是市民学车的高峰期。市驾管所认真践行“便民、高效、优质”的服务理念,坚持提前谋划,多措并举提升暑期驾考服务水平,为考生营造便捷、高效、贴心的驾考环境,切实提升考生的获得感和满意度。
为积极应对暑期驾考高峰,市驾管所坚持未雨绸缪、科学研判,提前对接驾培机构,对驾考情况进行摸底,及时掌握待考学员数量,采取措施应对驾考高峰。同时,对各驾校招生情况进行研判,根据高峰时段增长率,提前规划考试计划,适时调整考试计划,按照考试需求程度增加考试量,全力保障暑期驾驶人考试需求。为减少群众的等候时间,市驾管所各科目考试场民辅警每天早上提前一小时到岗,提前做好考场的考试系统、安全状况、车辆性能、考试路线、考试场地的全面检查工作,确保考试设施、设备正常运行,让考场服务升级。民辅警取消午休,中午连续考试确保当天预约的考试全部完成,在保证考试质量情况下,做到每天早开考、晚收工,确保完成每日考试任务。7月份以来,完成驾驶人科目一考试约4500余人次,科目二考试约3300余人次,科目三考试约2100余人次。
靠前一步,主动服务。市驾管所开展“送一份宽慰”活动,通过考前讲解,对考生进行鼓励安慰,缓解考生紧张情绪;充分发挥各考场工作人员的主动性,考前提前告知考试流程,考中积极引导考生按流程参加考试,考后帮助考生完成签名和成绩打印。同时,要求考场工作人员实时关注考生动态,安排专人在考场对考生进行现场答疑解惑提供帮助,努力在第一时间、第一地点,把群众反映的问题解决到位。同时,面对持续的高温天气,市驾管所在各科目候考大厅为考生准备了藿香正气水、仁丹、清凉油、风油精等防暑降温用品,为考生做好防暑降温服务;每天安排专人对各考试场候考大厅空调等设备进行检查维护,为考生提供舒适安全的考试环境,得到广大考生的一致好评。
(本报记者 朱庆磊)