看一次病挂多次号需要更优解

苑广阔

版次:03  2023年07月21日

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在大多数医院,挂号单上会标注:限当次当日有效,但往往有些患者的检查化验结果当日拿不到,或者有些病情需要隔几日再来复诊,遇上这种情况只能重新挂号。因此,关于复诊挂号缴费的争议持续不断,不合理还是有必要?是否有措施加以完善?

去医院看病,医生开具检查单以后,等到检查结果出来,医生已经下班了,等第二天来请医生看检查结果,被告知需要重新挂号排队;患者生病后康复,需要开具一份复诊证明,同样被告知需要重新挂号缴费。相信在求医问药过程中,这样的情况很多人都碰到过,并为此感到难以理解。

然而在一些医护人员看来,看一次病挂两次号乃至多次号,既有利于维护医院的诊疗秩序,同时也有利于维护患者自己的利益。假设复诊的患者不用重新挂号,那么很多患者可能会多次去门诊找医生进行咨询,尽管有些咨询可能是完全没有必要的,在这种情况下,那些正常挂号的患者,排队的时间就会被延长,看病的时间就会被缩短,这对他们显然是不公平的。同时,门诊不停有复诊的患者进进出出,总是打断坐诊医生,既扰乱了医院的诊疗秩序,也不利于医生安心看病。而在现行的《医院工作制度》中,挂号工作制度注明,挂号诊病当次当日有效,所以这并非是某家医院的自行规定和独有现象。

不得不说,医护人员这样的观点,同样也是有道理的。难道问题就没法解决了吗?其实不然。如果仅仅是医院信息化管理下患者不重新挂号,系统就无法显示患者的信息,那么完全可以对系统进行新的设置,把复诊患者的信息调出来即可。而如果是为了门诊秩序,避免复诊患者太多,既影响了其他患者,同时也干扰了医生坐诊,那么医院也可以采取针对性的措施来加以避免。比如有的医院会安排护士在医生办公室门口值班,按照一个新患者,一个复诊患者的顺序排队,尽最大限度照顾到了每个患者的利益,大家自然也就没有意见了。

实际上,国内已经有很多医院,开始采取行动,改变患者看一次病挂两次号的现象。近年来,山东济宁、淄博、青岛等地在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策。“一次挂号管三天”,就是充分考虑到了一些患者当天拿不到检查结果,需要第二天或者是第三天才能复诊的情况。而复诊免挂号费,并不是免挂号,目的就是在减少患者重复挂号的经济负担的同时,还要保证诊疗的秩序,也就是挂号费可以免缴,但是队还是要排,以此避免给新挂号的患者带来困扰。

说到底,医疗本身就是一个以人为本,体现人文关怀的事业,面对患者的合理诉求,医院确实应该拿出切实的解决办法来。更何况,像“看一次病挂两次号”这种问题,现在也是有办法可以解决的。