滁州日报讯 近年来，滁州市积极做好新能源汽车“后市场”服务，重点关注相关消费的投诉和处理，护航合法权益，提振消费信心。

创新多元化解。滁州市发布《消费维权服务规范》地方标准，设立新能源汽车销售企业消费维权服务站10个，推动16家新能源汽车销售企业运用“在线争端解决机制”。目前，通过该途径累计受理解决新能源汽车消费纠纷16件，帮助消费者挽回经济损失28.8万元。

提振消费信心。滁州部署新能源汽车企业放心消费示范单位创建，对销售企业开展行政约谈，邀请公益律师以案说法，通报汽车消费投诉情况，营造“满意消费长三角，放心消费在滁州”环境。目前，全市有26家新能源汽车销售企业承诺无理由退货，1家企业获评省级放心消费示范单位。

引导行业自律。拓宽“12315”“12345”“互联网+维权”等投诉渠道，建立完整的消费投诉信息公示制度体系，公示新能源汽车消费黑榜，在商业综合体、专业市场、放心消费示范街区等渠道公示消费维权信息。目前，已设立消费投诉线下公示专栏40个，公示新能源汽车消费投诉信息69条。

保障安全充电。针对新能源汽车充电桩量大、面广、点多情况，滁州制定了充电桩强制检定计划，抽调专业技术人员，严格汽车充电桩强制检定。目前，共建立电动汽车交流充电桩检定装置、电动汽车非车载充电机检定装置社会公用计量标准2个，检定汽车充电桩295台，指导16家电动桩经营企业规范经营。

（记者 刘 晨 通讯员 李美娜）