本报讯 为让医保服务更便民惠民，提升参保群众满意度，近日，市医保局围绕参保群众就医负担重报销不方便问题，多措并举在全市开展专项整治工作。

今年以来，市医保局部署在全市医保系统开展大兴调查研究之风，把调研与推进工作落实、政策宣讲相结合，重点围绕“四类人群”医保问题、基层医保经办问题、定点医药机构服务问题等，分层级开展调研20余次，收集解决群众在医保方面的急难愁盼问题70余个，切实提升了参保群众对医保便民的满意度。

为切实促进问题解决，市医保局在全市范围组织定点医疗机构和定点药店代表、人大代表和政协委员等召开座谈会，通过交心谈心，收集建议、增进共识。截至目前，市县两级医保部门已开展座谈会10余次，收集、解决问题100余个，有效提升了问题解决力度。

市医保局还以“淮南医保”微信公众号为平台，开展了“我向医保吐吐槽”开门纳谏活动，活动开展以来，已收到群众意见建议87条，实时答疑87条。同时，市医保局在全市部署56台人脸识别设备、200余台公共服务自助终端，方便群众激活使用电子医保凭证，在家门口实现医保业务自助办理。率先在省内推出医保公共服务适老化改造、智能语音导航等功能，自开通以来已访问使用1万余人次，切实为参保群众提供了方便便捷的温馨服务，进一步提升了人民群众的满意度和幸福感。

（本报记者 贾 静 本报通讯员 刘良智）