本报讯 市驾管所认真践行“党建引领、人民为先、业务为基、创新服务”的工作理念，拿出“真、情、实、意”具体举措推动“双提升”工作，持续提升人民群众的获得感、安全感和满意度。

突出“真”字，理论指导实践。市驾管所做到真学、真用，组织全体工作人员以灵活的方式，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，传达学习上级“双提升”工作部署要求，让全体民辅警真正认识到“双提升”工作是提高广大人民群众安全感和满意度的重要举措，是推动淮南交管为民为企服务的有力保障。“每周政治学习”是市驾管所开展“双提升”工作的具体举措之一，每周利用业余时间组织学习，聚焦业务办理、提质增效、创新服务等内容，做到理论指导实践。

聚焦“情”字，全面履职提效。市驾管所对服务群众工作始终充满激情，主动分析如何发挥最大限度服务群众的作用，主动“向前一步”思考如何维护警民警企关系长期和谐稳定，切实找出实际工作与群众期望及企业需求间的差距。深化“研讨”工作机制，所主要负责人带领班子成员和业务骨干，对群众企业“急难”问题详细复盘，进一步理清思路、总结经验、补齐短板，推进业务办理规范化、高效化、便捷化，全面提高履职能力和工作效能。

主打“实”字，提升满意度。市驾管所工作人员走进驾校企业、走到群众身边，摸实情、出实招、办实事、求实效，开展送宣传上门、征求意见、解决“急难”等活动，做好群众企业身边的服务员。市驾管所负责人坚持每天进行抽查，现场回访办事群众满意度，倾听群众心声和建议，通过了解业务办理能力、解决“急难”效率、服务满意度等，给出有针对性的业务指导和改进建议，以优质的服务获取群众十分满意。

突出“意”字，扩大服务范围。市驾管所创新服务举措，健全服务体系，积极推行解决群众“急难”多元、靠前、快速机制。打造驾管人人都是服务员，营造群众诉求和问题及时解决、源头化解的良好氛围。目前，市驾管所已对30余家驾校实行了民警包保负责制，在驾校试点推行服务联络员，每家驾校企业再配备一名联络员，充分了解群众、企业所需所盼，做到与群众更接近、反应更迅速，延伸服务触角，扩大服务范围，让人民群众“急难”问题第一时间得到解决，切实提高人民群众的获得感、满意度。

（本报记者 朱庆磊）