本报讯 4月28日上午，市委副书记、市长张志强在市信访接待中心公开接访，面对面倾听群众心声、实打实解决群众诉求。市政府秘书长戴宜斌参加活动。

接访过程中，张志强认真倾听群众反映的每一个诉求，现场研究解决办法，要求所有信访事项明确专人专班，迅速核实、限时办结、及时反馈。针对群众反映较为集中的供水、供气、办证等问题，张志强强调，要健全工作机制，整合各方资源，创新管理举措，提高服务质量，切实维护群众合法权益。

张志强指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要渠道，寄托着群众对党和政府的信任和期盼。各级各部门要结合正在开展的学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，强化宗旨意识、责任意识，大兴调查研究，依法依规、合情合理、及时高效解决群众诉求。

张志强强调，要站稳群众立场，坚持将心比心、换位思考，着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，确保案结、事了、人稳、气顺。要坚持标本兼治，落实好领导干部接访下访和阅批群众来信等制度，加强对信访重点领域普遍性问题的梳理归纳和分析研究，举一反三、建章立制，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要强化督查督办，健全登记受理、分解交办、跟踪督办、办结反馈闭环办理机制，推动信访事项及时有效解决，不断增强政府公信力、提升群众满意度。 （本报记者 周 玲）