本报记者 贾 静

“文明创建，既能凝聚力量，又能提升形象，更能驱动发展，是高质量发展的‘最美底色’，最终是让群众受益、群众受惠。”市市场监督管理局党组书记、局长李宝云在接受记者采访时说：“今年是我市创建全国文明城市攻坚关键之年，市市场监督管理局立足部门职能，坚持靶向发力，积极主动作为，对标测评指标，压实工作责任，采用‘培训+全覆盖+专项督查+回头看’模式，多措并举推动任务落实，竭尽所能为我市创建全国文明城市贡献市场监管力量。”

李宝云告诉记者，农贸、集贸、批发市场是创建工作的重点。市市场监管局切实发挥牵头抓总作用，召开了市区监管部门及农贸市场负责人创建工作推进会，梳理工作短板，及时查缺补漏，加快整改落实，建立包保责任，开展日常检查、督查通报、定期调度，工作到点，责任到人，确保创建工作落到实处取得实效。尤其是严格活禽销售独立分区、强化日常巡查检查、加强联合执法、加大宣传引导、强化消费者权益保护、规范家禽交易市场秩序，持续压实市场开办者主体责任，加强市场内经营户的日常巡查管理，规范经营户的经营行为。此外，市食安办制定反餐饮浪费专项行动方案，细化任务标准，全面推进制止餐饮浪费工作。向全社会发布“文明餐桌”倡议书，开展“文明消费、节约用餐”等活动，引导消费者合理点菜、避免浪费，主动为顾客提供打包服务，营造全社会理性消费，节约粮食的良好氛围。市场监管部门还以城区为重点区域，以经营婚宴、自助餐等餐饮单位为重点检查对象，结合每周三固定开展“随机查餐厅”活动，加强监督检查。专项行动开展以来,全市共查处反餐饮浪费案件52件。

诚信守法是文明创建“软实力”的体现。据介绍，市市场监督管理局在充分利用广播电视、微信等媒介，强化诚信宣传教育的同时，加强失信联合惩戒工作，开展“双随机、一公开”抽查检查工作，有力推进市场主体信用分类监管，实现“一处失信，处处受限”。此外，积极建立保护消费者权益工作机制。高度重视消费领域突发事件应急机制建设，配齐配强人员和设备，对外设置互联网、微信、手机APP等网络诉求接收区。建立健全12315投诉举报工作机制，并在酒店宾馆、餐饮单位、商超、农贸市场等经营场所建立消费维权服务站，公示12315投诉举报电话，多方式丰富消费者举报投诉渠道，及时受理和处理消费者的投诉举报，提高消费纠纷调处效率和快速反应能力。

食品药品安全一直是消费关注的重中之重。李宝云说，必须重视监管实效，夯实经营主体责任。为此，市市场监督管理局坚持把群众反映的食品药品突出问题作为工作重点，严厉打击食品药品违法犯罪行为，全力保障人民群众舌尖上的安全。“拉网式”监督检查餐饮单位的许可证、从业人员健康证，以及食品加工过程卫生防护、卫生质量及食品保质期等情况，推进“互联网+明厨亮灶”工程建设。坚持问题导向，以学校食堂及校园周边、农村接合部、旅游景区和沿线为重点区域，围绕群众关心的酒类、肉制品、食用油、地沟油、保健食品、五毛食品、网络订餐、小作坊等突出问题开展专项治理。

李宝云告诉记者，市市场监督管理局还高度重视结对共建工作，组织人员深入社区，为群众办实事。组织开展“我们的节日·精神的家园”“春节、元宵”进社区及“制止餐饮浪费”等活动；投入帮扶资金共计31万元，缓解社区创建压力；对包保小区居住环境开展调研排查，对存在的问题进行梳理，研究解决举措；组织市局志愿服务队，常态化开展结对共建志愿服务活动，开展入户入店宣传，提高群众的知晓率、参与率。

文明创建，没有捷径可走，只能脚踏实地、久久为功。李宝云表示，市市场监督管理局将坚持靶向发力不动摇，发扬“敢打硬仗、持续作战”的作风，做好业务工作与创城工作齐力抓、齐头进，让各项创建工作落细落实，打造安全放心的消费环境，提高人民群众幸福指数，为文明城市创建作出新贡献。