本报记者 吴 巍

“窗口单位是服务人民的平台，也是展示城市形象的‘门面’。打赢创城攻坚战，窗口单位必须勇立潮头，当好‘排头兵’、站好‘第一岗’。”市总工会党组书记、副主席梁广贤日前在接受记者采访时表示，市总工会以提升全市工会干部和广大职工群众精神文明素质为抓手，切实发挥工会组织凝聚团结作用，动员全市工会系统按照“严督查、促整改、抓提升”的要求，大力推动打造“人人是标兵、处处是美景”的淮南形象之窗，持续为创城贡献工会智慧和力量。

梁广贤告诉记者，市总工会严格对照测评标准，明确提出“六个抓好”，即“抓好宣传，全面动员；抓好规范，统一标准；抓好督查，立行立改；抓好管理，注重细节；抓好标牌展示，对标对表；抓好物品摆放，整洁有序”。全市工会系统干部职工积极踊跃投入到创建工作中来，常态化督查指导全市15家窗口单位56个重点营业网点创城工作；将任务分解到人，明确包保责任，签订创建责任书；在全市窗口单位培育和践行社会主义核心价值观，强化公共文明引导，促进各窗口单位营业厅打造舒心便民环境，为广大群众提供优质文明服务。

“各窗口单位以创城为契机，外优形象、内强素质，把为民服务理念贯穿始终，不断提升服务质量和水平，为群众创造更加便捷、高效的办事环境。”梁广贤说，市总工会全力推进文明城市创建，全面履行创城职责，着力加强宣传培训，提高窗口单位思想认识，结合新版《全国文明城市测评体系》及其《操作手册》，开展培训7次，让窗口单位切实掌握标准要求，找不足、查短板、合理规划，扎实推进薄弱环节、难点问题的整改提升；编写印发《市总工会创建明白纸》1200余册，创建单位分管领导、联络人、营业厅人手一份，做到心中有标准、创建不盲目，确保工作落实有成效。持续抓好“软硬件”提升，将创城工作作为服务职工群众，提升获得感、幸福感的有效举措，坚持“全天候、常态化”巩固提升，变“突击创建”为“常态化创建”；进一步规范志愿者服务，树立良好的志愿者形象，进行志愿服务1600余人次，全面提升从业人员文明素质和文明程度，促进从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务，杜绝门难进、脸难看、事难办和庸懒散拖的现象；不断提升“软件”水平，利用LED大屏、海报等多种形式，积极开展社会宣传，营造浓厚氛围，为65个营业厅统一制作社会主义核心价值观、学雷锋志愿服务等公益广告；通过完善无障碍设施，提供便民物品，打造舒适服务环境，进一步促进创城“硬件”提升。

梁广贤介绍，市总工会在创城中坚持抓好点位长负责制，全体干部职工人人有任务、人人有责任，全员下沉包保点位，主动对接实地考察测评点，按照测评细则要求，对标对表，逐条逐项进行督查指导。同时，市总工会抽调精干力量组建督导组，加大常态化督导检查力度，直奔网点、直入现场，结合明察暗访确保督查发现实情、发挥实效，发现问题及时通报、限期整改，并进行督查“回头看”，以督查推动落实整改、精准指导。市总工会各点位长切实担负起窗口单位的点位包保责任，确保实地考核不留空白、不留死角、全面达标。

“创建全国文明城市，关系着每一位市民的生活环境、生活质量和幸福指数。”梁广贤表示，市总工会将紧盯重点、压实责任，持之以恒坚持对标提升不走样、真督实查不放松，引导广大职工做崇德向善的倡导者、志愿服务的践行者、文明新风的推动者，推动全市窗口行业单位在创城中走在前、作表率，为建设更高质量的文明城市贡献工会力量。