“之前我在‘监督一点通’上反映的问题，没过两天就解决了，而且事情办理流程都看得清清楚楚。我们还能在线监督到村里党务、村务等情况，这个‘监督一点通’真不错。”日前，家住谢家集区孙庙乡的居民李大姐对前来回访的区纪委工作人员高兴地说道：“在我的推荐下，我们不少住户也都通过扫码注册进入了‘监督一点通’平台。”

记者在采访中了解到，为持续加强基层小微权力监督，谢家集区纪委监委积极稳妥推进基层小微权力“监督一点通”平台试点工作，推动形成全覆盖、全方位、上下联动的基层监督网，全力打通服务群众“最后一公里”。

为切实提高群众对平台的知晓度和使用率，区纪委监委采取“线上+线下”相结合的“双平台”宣传模式，推进平台宣传工作走深走实。线上依托政府网站、公众号等载体发布相关信息，并通过微信工作群同步推广平台，扩大宣传覆盖面；线下依托各级政务服务大厅及党群服务中心等发放宣传单页、张贴宣传标语、二维码等，引导、指导群众扫码使用。下沉一线发放团扇、宣传折页3000余份，面对面讲解平台操作方法，手把手指导群众使用平台开展监督，努力营造人人知晓、人人支持、人人监督的浓厚氛围。

区纪委监委多次组织各社区、村联络员参加平台操作培训会，现场对平台使用进行演示操作，点对点讲解具体内容，手把手教会操作流程，对各个模块逐一演示，对平台业务受理、转办、答复等各环节处理流程进行操作指导，厘清公示内容、事项说明等，真正做到“答疑解惑”。对业务操作不熟的人员，开展实时“一对一”辅导，确保联络员对平台操作方法烂熟于心，以强的学习能力、高的业务素质、硬的执行力做好平台推广工作，进一步提升整体工作效能。自平台上线以来，全区共计组织开展集中培训20余次。

区纪委监委一方面努力提升平台访问率，另一方面加大平台办结力度，通过及时受理、限时办理、实时答复等工作步骤落实到位，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音，真正实现基层小微权力透明、阳光、公开运行。截至目前，全区小微权力“监督一点通”平台总访问量388万余次，平台注册27432人，公布有效信息22418条，受理群众咨询件、投诉件16件，均已办结，群众满意率95%。同时，区纪委监委紧盯群众投诉办理关键环节，深入基层实地抽查督促，对工作进度滞后、任务推进不力的乡镇、街道发出提示预警。

“下一步，我们将继续压紧压实工作责任，层层传导压力，确保群众的关切和诉求得到妥善解决，让群众真切感受到为民监督就在身边。”谢家集区纪委监委相关负责人表示。