3月5日，沈颂琴像往常一样来到刘文俊老人家中，陪老人聊聊天，帮他打扫卫生。

沈颂琴是淮南市田家庵区新淮街道文化社区的一名社工，入户走访是她的日常工作。沈颂琴介绍，每次去走访群众，她会收集他们的需求，然后一一记下，能解决的及时解决，不能解决的及时反馈给街道、社区。

2021年10月，淮南市7部门联合印发《淮南市乡镇（街道）社会工作服务站建设实施方案》，明确了全市乡镇（街道）社工站建设的目标任务、建设标准、职责定位、建设方式，每个社工站至少配备2名专业社工。

社工站是统筹社会服务，为社区居民服务提供专业支持的场所。在淮南市毛集实验区焦岗湖镇臧巷村社工站社工宋道娟看来，入户走访群众，在充分、科学的需求评估基础之上提供个性化的服务，是社会工作的应有之义。

在实际工作中，宋道娟和同事们坚持用“脚步丈量民情”“用热心服务居民”的工作方法，赢得了群众的好感。小辉是臧巷村的一名留守儿童，父母常年在江苏打工，只有爷爷奶奶在家陪伴。宋道娟和同事黄亚丽、苏越走访得知情况后，便定期到家中为其进行辅导功课，让小辉感受到了家人般的关爱。

据了解，目前臧巷村社工站社工通过日常走访排查统计居民需求清单54个，制定社工服务清单68个。

“作为‘基层服务最后一米’的服务综合体，社工站社工像‘触角’一样深入民众、深入基层，感知群众需求，利用专业优势，对社会救助、养老服务、未成年保护工作开展专业服务。”淮南市民政局相关负责人介绍，目前，该市已建成乡镇（街道）社工站90个，村（社区）社工室102个，社工站（室）工作人员527人，持证社工1412人，有效地将为民服务落到基层，沉到一线，向群众传递党的温暖和关怀。