“感谢你们的贴心服务，帮助我们解决了难题。”3月3日，淮南市潘集区税务局巾帼党员服务队志愿者郑甜甜到企业回访时，安徽嘉玺新材料科技有限公司财务总监顾川表达了谢意。

该公司是一家精细化工企业。在新春开展的“便民办税春风行动”中，顾川反映了企业面临资金压力的问题。郑甜甜主动为企业梳理税费优惠政策，帮助办理9100万元退税，为企业注入了新的活力。

近年来，淮南市税务局建立常态化志愿服务机制，以志愿者组织为载体，深入开展“便民办税春风行动”“千名税干进千企”等活动，面对面帮助企业解难题。

“有志愿者服务队在，我们心里就踏实了。”安徽柯林医疗用品科技股份有限公司负责人王丽说。

不久前，为了解决该企业因紧急购进大量生产设备而出现的生产资金缺口，寿县税务局志愿者服务队主动联系企业，提供24小时云端在线服务，远程指导线上办理涉税事宜，帮助企业办理了78万元留抵退税。

淮南市在10个主要办税厅成立青年志愿服务队，设置志愿服务台，推出“办不成税来找我”窗口等志愿服务品牌，通过“线上+线下”“靶向精细服务+政策精准滴灌”相结合的服务方式，为企业发展提供“管家式”贴心服务。

“‘青税专班’整理的税费优惠思维导图，让我们茅塞顿开，所有优惠政策都清晰明了。”日前，文峰电缆有限公司财务负责人庞丽告诉记者。

为优化营商环境，淮南经济开发区税务局通过打造创新型青年税务服务品牌——“青税专班”志愿服务队，主动问需、一线服务、精准推送、重点辅导，不断提升纳税服务质量和效率。

如今，淮南市税务系统注册志愿者893人，占全系统人数的74%。今年1月至2月，税务志愿者精准辅导各项税费政策200余户次，为纳税人缴费人提供优质暖心服务。