“电梯年前就坏了一部，到现在还没修好，影响正常出入，希望社区能协调小区物业尽快修好电梯。”近日，凤台县城关镇凤凰花园小区居民侯女士在小微权力“监督一点通”平台上进行反映。

接到投诉后，城关镇纪委一方面迅速与社区联系反馈情况，另一方面及时组织人员到该小区物业及居民家中了解相关情况。

经过走访了解到，该小区是凤台县首批拥有高层的小区，入住率高，电梯使用频繁。虽然小区物业定期对电梯进行维护，但也偶有电梯出现故障的情况发生，一般在居民报修之后，物业会联系维修人员及时上门检修。侯女士那栋居民楼电梯在将近年关时出现问题，当时就联系了维修人员上门检查，原因是一个零件老化导致电梯无法正常运行。但时至年关，生产零件的工厂已经放假，维修人员就约定在年后工厂上班后再次上门维修。为了安全起见，物业暂停了该部电梯的使用，只保留了一部电梯可以正常使用。

“年后假期一结束，我们就与维修人员联系，催促维修人员采购零件。接到居民的反映之后，我们再次催促维修人员排好工期，零件一到就立刻赶来进行了更换，现在电梯已经能够正常使用。”小区物业经理说，针对电梯安全问题，小区物业邀请专业技术人员对整个小区的电梯进行了全面的摸排维护，为小区电梯安全提供更好的保障。

“以前只是知道社区经常宣传‘监督一点通’平台，这次自己有了困难，就抱着试试看的态度用手机留言，立马就有工作人员联系了我，并解释了电梯出现故障以及年前无法维修的原因，现在问题得到了解决，纪委给俺老百姓办了一件实事。”侯女士在问题反馈时激动地说。

自小微权力“监督一点通”平台上线以来，凤台县纪委监委始终将服务平台作为“一改两为”有效途径，紧盯群众急难愁盼问题，深层次监督基层治理，全方位接受群众监督。目前，该县小微权力“监督一点通”服务平台共公示5大类42项小微权力清单，公开信息73796万余条，群众访问890万余人次，平台办理群众投诉127件，群众满意率达92.06%。

“电梯虽小，却关系着群众的日常出行，‘监督一点通’拉近了我们和群众的生活，也拉近了我们和群众的心。下一步，县纪委监委将继续用好‘监督一点通’平台，有效推动基层监督下沉落地，真正做到用心办实事、用情解民忧。”凤台县纪委监委主要负责人表示。