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实施闭环式监督,推进服务质效新提升。我市制定实施《淮南市法律援助民生实事全过程跟踪问效工作方案》,从规范案件办理、强化承办职责、加强质量检查、落实监督督导、坚持庭审旁听、征询司法机关意见、常态化案件回访、开展满意度测评、完善考核体系、严格投诉处理等10个方面提出具体要求,全面强化法律援助事前、事中、事后全过程监管机制。出台《淮南市法律援助案件质量监督评查办法》,在提高法律援助案件补贴标准的基础上,一卷一评、每卷必评、季度互查、定期抽查的闭环式质量监督机制,确保案件不留问题,群众只存满意。(本报记者 何婷婷)