本报讯 谢家集区医保局着眼百姓民生福祉，着力群众急难愁盼，强举措、重实干、抓实效，积极推进线上服务、“家门口”服务、暖心服务“三项服务”，畅通医保服务最后一公里。

做好线上服务。积极宣传推广“安徽医保公共服务平台”微信小程序、皖事通APP、掌上办、网上办等线上服务。城乡居民参保登记、医保查询、异地就医备案等服务内容均可实现线上办理，对于需要提供申请材料的，参保群众通过线上传输电子版材料的方式即可完成受理。此外，各乡镇街道、村居开展“一对一”在线专属服务，及时为群众答疑解惑，指导线上如何办理，提高群众医保政策满意度和知晓率。

做好“家门口”服务。2022年，按照省市医疗保障经办服务事项清单要求，认真梳理下沉事项，谢家集区在全区各乡镇、部分村居开展下沉经办医保基层服务，医保局为各基层单位提供相应硬件设施、集中开展医保业务培训、定期安排工作人员下村居进行业务指导，真正让参保群众享受到“家门口”医保带来的便利和实惠，畅通了医保服务最后一公里。

做好暖心服务。依托健全的区、乡镇、村三级医保服务网络和医保服务体系，联合卫健、民政、公安等部门在各单位建立困难群众台账，为农村居民尤其是独居老人、行动不便的老人和患重大疾病的困难群众做好暖心服务。区医保局组织志愿者小分队通过不定期走访、集中组织等形式，主动上门，提供医保政策宣讲、帮助老人线上购买医保、慢性病申报、异地备案等暖心服务。

（本报记者 贾 静 本报通讯员 汤 静）