本报讯 今年以来，市驾管所持续深化“一改两为”，结合开展“严纪律、强作风、树形象”人民满意创建等实践活动，聚焦专业规范、便捷高效、素质提升、服务提高等内容，不断优化升级驾管服务，展示公安交管的良好形象。

市驾管所严格按照上级要求，着力完善便民设施建设，将相关业务办理规范流程全面上墙公示，并确保综合业务大厅便民座椅、饮水机、纸杯、老花镜、应急药箱等便民设施完善完好、规范统一；在窗口新增免费帮助复印事项，减少群众办理业务时的等待时间，充分落实落细各项便民利民措施。围绕流程审批再简化，全面再简化业务流程和审批制度，建立完善业务办理监督机制，落实好窗口受理、审批民警、分管领导等各层级责任，通过线上线下相结合的巡察方式，加强对窗口业务办理质效的监管，最大限度缩短为群众办事时间，减少群众等待时间；推进“限时快办”举措，学雷锋志愿者方便群众咨询业务和办理引导，窗口严格落实一次性告知和首问负责制度，凡符合政策规定，材料齐全的普通业务，窗口受理后限时8分钟一次性办结。截至目前，各类业务当场一次性限时办结1855件，办结率100%。

市驾管所坚持常态化开展“访民意解急难”活动，组织民警每月定期深入驾校企业上门宣讲“放管服”改革、便民利企新举措，倾听企业和群众的心声，现场为群众企业答疑解惑、排忧解难。同时，根据群众企业反馈情况，结合日常业务办理数据等各类信息进行科学研判，有效弥补业务办理全流程、各环节存在的薄弱环节，进一步提高办事效率和服务质量，着力提高人民群众满意度。

（本报记者 朱庆磊）