“参军报国，无上光荣！你好！欢迎致电淮南市征兵咨询服务热线，男兵咨询请按‘1’，女兵咨询请按‘2’，人工服务请按‘0’……”2月12日，在淮南师范学院校园内，大一学生刘贝贝拨通淮南市征兵咨询服务热线“8168181”后，按照智能语音的提示，询问了女兵应征体检标准、入伍保障等方面情况，都得到了详细解答。

近年来，淮南市适龄青年参军报国热情高涨，为了给广大应征青年提供便捷的政策咨询服务，2月12日，淮南市在全国率先开通了全市“八一”征兵咨询服务热线“8168181”，助力提升征兵工作质效，推进服务型兵役机关建设。

“以前征兵咨询电话号码不好记，还经常占线，现在‘8168181’服务热线24小时都能打通，咨询起来也方便多了。”刘贝贝告诉我们，她一直向往成为一名英姿飒爽的女兵，但是担心不符合应征要求，现在有不清楚的可以随时电话咨询。

据了解，该服务热线实行智能语音24小时咨询服务，“一号对外，一键播报，一网转接”，具有8类26条常见问题一键语音播报和快速人工转接、满意度测评、通话录音保存、漏接查询回复等功能，可以让广大应征青年和家长随时了解应征入伍的基本条件规定和待遇保障政策，满足精准化、个性化服务需求。

“请问，如何判断网上报名是否成功？”2月12日下午，安徽理工大学大四学生李强拨通“8168181”后，转人工服务，提出了自己的问题。

“登录全国征兵网查看信息填写是否完整，再等待后续体检等短信通知，也可联系应征地征兵办核实。”淮南市征兵办工作人员周蓉蓉进行了详细解答，并提醒，个人具体情况也可到学校征兵工作站进一步咨询了解。

“往年我们采取公开发布市本级和各县（区）征兵办咨询座机电话的方式，向市民提供咨询服务。”淮南军分区相关负责人介绍，新开通的全市征兵咨询服务热线在智能语音播报的同时，开启了8个县区征兵办一键快速人工转接功能，同时预留了市、县（区）两级征兵办值班座机电话和业务人员手机号码，确保24小时值守接听。

“我今天上午接听了两个转接电话，对于咨询的具体问题进行了认真解答。”在谢家集区征兵服务站，区征兵办工作人员王兵正在登录热线管理平台，实时查看应征青年咨询后的满意度情况和漏接电话情况。他向记者介绍，征兵咨询的通话录音可实现云端保存3个月时间，方便各级调取查询。

淮南市征兵办副主任、淮南军分区动员处处长吴子穆表示，将以习近平强军思想为指导，积极探索实践，逐步丰富拓展，把征兵咨询服务热线打造成为集“入伍、现役、退役”为一体的全方位政策咨询热线服务平台，为应征青年、现役官兵和退役军人提供更加快捷高效的政策咨询服务。