谢家集区退役军人事务局用贴心、细心、诚心、热心、暖心的服务，全力做好退役军人服务保障工作，让退役军人切实感受到了称心、舒心、欢心、放心、安心，事事顺心。

贴心关爱，让退役军人“称心”

日前，谢家集区退役军人事务局联合工商银行蔡家岗支行的工作人员为消防救援大队办理优待证激活服务，并现场宣传退役军人优待证相关优惠政策，耐心解答他们的疑问，让他们切身感受到了军人的尊崇感和归属感。

瘫痪退役军人柏发忠行动不便，办理优待证存在困难，工作人员得知后，带着设备前往他家中，耐心细致地给他采集优待证信息。考虑到老人的身体状况，工作人员及其家人多次为老人调整姿势，进行现场拍照，帮助他办理好了所有手续。“我们原以为老父亲瘫痪在床，优待证肯定办不了了，没想到你们能够上门服务，我父亲终于可以拿到优待证了，真是太感谢了!”柏发忠的家人高兴地说道。

结合退役军人暖心行动，谢家集区退役军人事务局进一步抓好优待证常态化申领发放工作，积极主动对接相关银行，为年老体弱，身体不便的优抚对象开展上门激活优待证工作，持续为退役军人和其他优抚对象办实事，办好事，把优待证办成“暖心证”，目前，谢家集区已全部完成优待证申领存量清零工作。

细心服务，让退役军人“舒心”

为了进一步提升优抚工作管理服务水平，自去年10月份以来，谢家集区退役军人事务局多措并举，着力提升服务保障精准性，全面细致地推进年度确认工作。

结合全区实际情况，该局组织乡镇街道退役军人服务站负责人召开培训会，对年度确认工作进行了安排部署，明确了工作任务，制定了方案细则，并安排专人深入一线进行年度确认工作。结合常态化联系走访等加强线下入户宣传，通过村广播站循环通知、电话通知、微信告知等形式，大力宣传优抚对象年度确认工作确认范围、确认时间、确认内容等内容，确保优抚对象年度确认工作应知尽知、不漏一人。

采取“线上+线下”相结合的方式，该局坚持上门服务为主，现场自助确认为辅，对于年老体弱、行动不便的优抚对象，采取亲自上门服务的方式，让老兵少跑腿、让数据多跑路，确保工作落实“有速度，有温度”。截至目前，谢家集区优抚对象年度工作已圆满完成，确认率100%。

诚心安置，让退役军人“欢心”

“我在部队当了16年兵，退役回来对安置不懂，心情特别忐忑，没想到退役军人事务局处处为我们退役士兵考虑，现场一次性就搞定了，省得我们来回跑，全程按分选岗，公开透明，还能选到这么好的事业单位，对于这个结果，我非常满意！”刚刚参加完选岗的退役士兵汤伟伟高兴地说。

本次选岗前，区退役军人事务局、区编办等部门通力合作，深挖岗位资源，符合政府安排工作条件退役士兵事业单位安置比例达到100%，比上年提高15%。通过一个月的试岗，安置工作实现政府、安置对象、部队和用人单位“四满意”目标。

下一步，区退役军人事务局将继续联合多部门启动“一站式”服务模式，当好贴心娘家人，全力做好服务保障工作，实现让退役军人安置百分百，满意百分百，帮助退役军人迈好人生转折的重要一步，引导他们在新的工作岗位上再创佳绩。

热心关怀，让政府“放心”

“退役军人事务局终于把我多年的‘心事’解开了，感谢娘家人！”日前，70多岁的盛崇喜在家人的陪同下，将一面绣着“殚竭心力为兵事 真正贴心娘家人”的锦旗送到谢家集区退役军人事务局。

盛崇喜因档案原因，退休时造成工龄认定错误，兵龄也没能计算工龄，去多部门反映一直没能得到处理。退役军人事务局了解情况后，热心接待了他，耐心听取他的诉求，组织相关人员核实具体情况，并多次到其原单位调取资料，最终确定盛崇喜反映的问题属实。退役军人事务局一方面积极协调人社部门，研究解决方案，另一方面积极向市退役军人事务局领导汇报情况，积极争取市退役军人事务局和人社部门支持，最终解开了困扰他多年的“心结”，妥善化解了几十年的信访积案。

谢家集区退役军人事务局积极践行“我为群众办实事”的理念，持续做好信访接访工作，建立“一人一档”，结合常态化走访联系，进一步加大矛盾隐患排查力度，对倾向性问题做到早发现，早解决，依托老兵调解室，谈心谈话室为退役军人提供法律援助和帮助，以“兵说兵事、兵解兵难”消除部分信访隐患，带着感情和温度为退役军人做好服务工作，当好了贴心“娘家人”。